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机关来访人员管理制度

机关来访人员管理制度

1、凡遇外来人员来访，门卫保安人员必须对来访者身份、来访事由进行登记并查验其相关证件和手续，填写《来客登记表》，通知接访单位同意后方可允许外来人员进入大院，由接访单位派专人接待。2、驻机关大院各单位、各部门，接到门卫通知后及时安排接待，尤其是有关经济纠纷的来访，各接访单位必须报主要领导安排接待。3、不在机关大院办公的单位，接到门卫保安人员有来访者的通知

后，主要领导必须派专人赶到集团公司接待并处理问题，对重要的接访事件，主要领导必须亲自赶赴现场。

4、对五人以上来访人员，由门卫保安通知接访单位后，一律由接访单位负责，安排在一楼接待室接待。

5、对来访人员的车辆，由保安人员指定位置停放，同时，不允许来访人员携带危险物品进入大院。

6、对不听劝阻，扰乱机关办公秩序的恶意来访事件，门卫保安必须迅速增员维持秩序，确保大院安全和大门畅通，并及时通知房管分公司主要领导、相关单位主要领导赶赴现场，事态严重时，及时向集团公司办公室、集团公司保卫人员和主要领导汇报情况，同时拨打110报警，防止事态恶化。

7、驻机关大院各单位负责本区域内的治安防范工作，自觉维护机

关办公秩序。对可能出现的来访事件，要认真分析，做出应急预案，妥善安排好来访接待工作，对蓄意闹-事的恶意来访事件，必须按照应急预案果断地进行处置。

8、在来访接待工作流程中出现衔接与配合方面的问题时，由集团公司办公室统一协调处置。

公安机关信访工作规定2015-05-168:37|#2

楼第一章总则

第一条为了规范公安机关信访工作，维护公安机关信访秩序，保护信访人的合法权益，保持公安机关同人民群众的密切联系，根据

《信访条例》，制定本规定。

第二条各级公安机关应当畅通信访渠道，倾听人民群众的意见、建议和投诉请求，接受人民群众的监督，认真做好信访工作，努力为人民群众服务。

第三条公安机关信访工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管

、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

第四条各级公安机关应当科学、民-主决策，依法履行职责，严格、公正、文明执法，努力从源头上预防和减少信访事项的发生。各级公安机关应当建立信访问题排查调处制度，及时将可能形成信访事项的问题解决在萌芽状态和初始阶段。

第五条各级公安机关应当加强对信访工作的领导，建立由本级公安机关负责人和各有关部门负责人组成的信访工作领导小组，充分发挥各部门、各警种的作用，形成统一领导、部门协调，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。各级公安机关应当为信访工作机构开展工作提供保障。

第六条各级公安机关负责人应当阅批来信、接待来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的问题。地级、县级公安机关必须建立公安局长信访接待日制度，直接处理信访问题。各级公安机关负责人或者其指定人员，可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。

第七条各级公安机关应当建立重大信访信息报告和处理制度。对于重大、紧急信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关公安机关应当在职责范围内依法、及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。

第八条各级公安机关应当建立健全信访工作责任追究制度，对信访工作中的失职、渎职行为，依照有关法律、法规和本规定，追究有关人员的责任，并予以通报。

第九条各级公安机关应当将信访工作绩效纳入领导班子和领导干部考核体系、执法质量考评体系和人民-警-察考核体系。公安机关应

当将信访事项是否解决在本级公安机关、解决在当地，作为绩效考核的重要依据。对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，应当给予表彰奖励。

第十条公安机关及其人民-警-察依法保护信访人的合法权益，对信访人提出的属于本级公安机关管辖范围的信访事项应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；不得歧视、刁难和打击报复信访人；不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位。

第十一条办理信访事项的公安机关人民-警-察与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。

第十二条公安机关应当充分利用现有信息网络资源，逐步建立全国公安信访信息系统，并逐步实现与同级人民政府信访工作机构、上级和下级公安机关信访信息的互联互通。

第二章信访工作机构及职责

第十三条县级公安机关按照有利工作、方便信访人的原则，设立专门的信访工作机构或者确定负责信访工作的机构、专职人员；地级以上公安机关设立专门的信访工作机构。公安机关信访工作任务较重的部门，应当确定负责本部门信访工作的领导和工作人员。

第十四条各级公安机关信访工作机构是本级公安机关负责信访工作的职能部门。其主要职责是：

（一）登记信访事项，并受理属于