城市轨道交通车站客运组织—车站客运服务工作内容.pptx

检（验）车票服务;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;售票服务;车站工作人员

①对AFC设施进行巡视检查，保证设备正常运转，

②对不会使用TVM的乘客

积极主动的进行引导，购票完毕提醒乘客“请拿好您的钱和票”，为乘客指明进闸方向“请从这边进闸”

③当TVM不足以应对乘客的购票需求时，在确保站台安全的前提下可采取人工售票进行补偿服务。

;2、人工售票服务;步骤;问讯服务、广播服务;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;站台服务;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13;2023/12/13