京东商城战略分析.pptxVIP

京东商城;Contents;京东商城是中国B2C市场最大3C网购专业平台，是中国电子商务领域最含有影响力电子商务网站之一，在线销售家电、数

码、家居百货、服装衣饰、食品等11大类数百万种优质商品，日订单处理量超出30万单。现占据中国网络零售市场份额

35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

成立时间：1月

企业口号：做中国最大，全球前五强电子商务企业主要人物：刘强东（创办人）

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租叉车找e叉|非电子类商品以低价为主

增加图书销售业务后,京东不改低价本色,在当当网上市当日，竞争对手京东商城推出图书大促销，满100元返15元购物券，满

200元返30元购物券，这相当于在现有折扣基础上又打了八五折。;4P分析-Price价格

京东CEO刘强东认为,京东不是依赖关键技术为生企业,互联网用户忠诚度又很低,所以必须把规模放在第一位。所以,京东甘于赔本赚吆喝。

很显然京东营销目标是经过提升销售额来扩大市场占有度，甚至不惜以“蹿货”等方式来确保产品低价供给，最终扩大市场规模，逐步使自己处于主导市场地位。

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京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直类B2C，能够使自己轻松上阵，提升资源整合能力，以及在3C领域深入深耕细作。

不过，能够看到，京东商城当前在线销售产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类、图书等产品，覆盖了中国B2C市场中主要产品。

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211限时达

京东在4月1日推出了限时达服务，当前已经覆盖25个地域

服务承诺：当日早晨11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天15：00前送达。;4P分析;4P分析-Promotion促销

租叉车找e叉|1.限时抢购

2.经过各种庆典活动低价销售

3.对季节产品进行深入描述吸引用户

4.经过反消费券

5.经过抽奖形式促销

6.经过买东西送好礼

7.产品??合降价销售;租叉车找e叉|;租叉车找e叉|

CEO刘强东如是说

我们需要大幅提升客户热线服务质量，与我们业务高速增加相匹配。;租叉车找e叉|

京东商城换货拖延

无故删单屡遭用户投诉京东图书有价无货忽悠人;售后服务分析