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高层楼道保洁员作业指导书

1目的

规范楼道清洁作业程序，确保楼道整洁卫生。

2适用范围

适用于高层楼道保洁的服务过程。

3作业人员及技能要求

3.1作业人员:高层楼道保洁员

3.2技能要求:经过物业公司培训合格后方可上岗

4作业工具:尘推、拖把、水车、扫帚、灰斗、抹布、擦玻璃器

5作业频度

5.1一楼侯梯厅每天拖2遍。

5.2侯梯厅内窗台、窗框、轨道槽、消防箱外侧、百叶窗、消防管道、扶手等设施每天擦1遍。

5.3业主家防盗门每周末擦1遍。

5.4步梯每两周拖1次；步梯间窗户、步梯木门、管道井门、门框上方的标识、侯梯厅玻璃窗每两周擦1次；随时保洁。

5.5电梯每天保洁，每两天擦1次。

6工作标准

6.1侯梯厅内干净整洁，消防栓门、百叶窗、窗台、扶手无灰尘，各层门在一周内不能有灰尘。

6.2电梯轿厢无灰尘、无污迹。

6.3在作业期间，若使用电梯上下楼，如遇业主使用，应先让于业主使用，然后自己再使用。并依据上下楼情况，向业主问候，并熟练应用六大待客用语。

7作业程序

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多层保洁作业流程表（周一、三、五）

区域

上午

8:00上班

7:20之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡，准备作业工具。

1单元

8:00—8:10

洗尘推、拖把和抹布，给水车装水，做工作前准备。

8:10--8:40

拖洗两个单元一楼大厅，电梯轿厢，擦拭单元门

8:40--8:50

涮洗拖把、抹布

8:55--9:55

到达1单元顶层，拖洗电梯间地面，用抹布擦拭门窗、管道和消防箱等设施，每10分钟完成一层,至9:55完成6层作业任务

9:55--10:15

洗拖把、抹布和水车换水，休息

10:15--11:55

完成10层作业

11:55--12:00

整理清洁作业工具，12:00之后到管理处签退下班。

下午

13:30上班

之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡。

13:30—13:40

洗尘推、拖把和抹布，给水车装水，做工作前准备。

13:40--15:10

完成1单元剩余9层作业任务

15:10--15:25

涮洗拖把、抹布，更换作业工具，休息

2单元

15:25--17:30

到达2单元顶层，清扫电梯间地面，用抹布擦拭门窗、管道和消防箱等设施，每5分钟完成一层，至17:30完成整个单元楼层作业任务

17:30

17:30之后到管理处签退下班。

楼道每两天拖洗一遍，每天保洁一编。周末工作安排：上午拖洗一楼大厅、轿厢，清扫、擦拭各楼层；下午清扫地下室、屋面、冲洗垃圾箱。

多层保洁作业流程表（周二、四）

区域

上午

8:00上班

7:20之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡，准备作业工具。

2单元

8:00—8:10

洗尘推、拖把和抹布，给水车装水，做工作前准备。

8:10--8:40

拖洗两个单元一楼大厅，电梯轿厢，擦拭单元门

8:40--8:50

涮洗拖把、抹布

8:55--9:55

到达1单元顶层，拖洗电梯间地面，用抹布擦拭门窗、管道和消防箱等设施，每10分钟完成一层,至9:55完成6层作业任务

9:55--10:15

洗拖把、抹布和水车换水，休息

10:15--11:55

完成10层作业

11:55--12:00

整理清洁作业工具，12:00之后到管理处签退下班。

下午

13:30上班

之前到管理处签到，着工装，佩带胸卡。

13:30—13:40

洗尘推、拖把和抹布，给水车装水，做工作前准备。

13:40--15:10

完成1单元剩余9层作业任务

15:10--15:25

涮洗拖把、抹布，更换作业工具，休息

1单元