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山东建筑大学

实习报告

院〔系〕：艺术学院

专业：艺术设计

班级：

学生姓名：

学生学号：

指导教师：

完成日期：

山东建筑大学艺术学院

实习报告

一实习时间、地点

实习公司：济南工程

地址：济南高新区

实习时间：十周

二实习内容及过程

在-----为期十周的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在----公司实习这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多从未有过的经历。

首先，我被分配到市场部。一开始在市场部的感觉很好奇，认为这是个自己从为接触过的一个事物，一直觉得自己的沟通能力还好，觉得自己应该可以与客户成功的沟通，但是在实际操作中却没有想象中的那么简单、轻松。在第一次拿起给客户拨打的时候内心十分复杂，有一丝冲动和一丝紧张，以至于在拨通后一时间不知道说什么好…当然第一次总是失败告终的。在拨打的过程中总是要面对各种各样的客户，有时候甚至会遇到客户的无端指责、谩骂，当然这些都是我作为市场部成员所要面对的，所以面对这些要把心态给摆正才能更好的完成自己的任务。

在面对客户的各种各样的问题，还是需要运用一些学校所教的理论知识来解决问题了，比方在面对客户提出的一些较为专业的问题，比方装饰装修风格等等，这都需要学校所教授的知识了，在于客户的沟通时，最需要掌握的还是心理学，来揣摩客户的心理，从而与客户交