非语言沟通方式.docx

1、人类自然传通手段中的各种非语言手段。诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整容手段、香水气味和时间与空间的使用形式等都具有符号意义，都可以通过人的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感知渠道来表情达意。它不但可以加强、扩大语言手段的作用 ，还可以弱化、抵

消语言手段的效果。如表情会表现言不由衷，眼神闪烁。

2、超越自然语言的范围，通过人的感官而感知的符号系统。表达的信息常常带有某种暗示的性质，用来补充自然语言或表露感情。有三种类型：（一）动态无声的。以身体的动作表示“意义”，如点头、打手势、抚摸、拥抱等。（二）静态无声的。利用空间距离来传播某种信息，如呼吸、气味、服饰等。

肢体语言（bodylanguage）又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。

一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占 7/100，声调占38/100，

另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。

眯着眼一一不同意，厌恶，发怒或不欣赏

走动一一发脾气或受挫

扭绞双手一一紧张，不安或害怕

向前倾一一注意或感兴趣

懒散地坐在椅中一一无聊或轻松一下

抬头挺胸一一自信，果断

坐在椅子边上一一不安，厌烦，或提高警觉

坐不安稳