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2024年三级企业人力资源管理师考试《专业技能》临考提分卷

1.【简答题】简述职工代表大会的职权。

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参考解析：职工代表大会的职权是该机构依（江南博哥）法享有的、对企业行政生产经营管理事务进行咨询、建议或决定的权力。具体表现为以下几个方面。

1.审议建议权。

2.审议通过权。

3.审议决定权。

4.评议监督权。

5.推荐选举权。

2.【简答题】请简要说明企业员工绩效管理系统总体设计流程及各阶段的主要任务。

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参考解析：绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

1)准备阶段：

明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评,考评谁”；根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”；根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题；对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。

2)实施阶段：严格执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务。通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力；收集信息并注意资料的积累。

3)考评阶段：做好考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式等考评的组织实施工作。

4)总结阶段：对绩效管理的各项活动进行深入全面的总结，完成绩效考评的总结工作．同时做好下一个循环期的绩效管理的准备工作。对企业绩效管理系统的全面诊断；各个单位主管应承担的责任；各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

5)应用开发阶段：重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。

3.【计算题】某生产企业中，大型设备机房值班人员基本定员为2人，实行早、中、晚三班轮班制。根据过去三年人力资源统计资料测算，该机房技术人员的平均出勤率为95%，平均作业率为85%，则全年该机房岗位综合定员为？

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参考解析：

4.【综合分析题】顺鑫机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年亏损。公司总经理郭总在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都要裁减10％的员工。

这招致销售部门张经理的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。张经理的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭总陷入了困境当中。

请结合本案例，回答以下问题：

(1)该案例中总经理郭总犯了什么错误?

(2)请为总经理郭总提出脱离困境的对策。

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参考解析：(1)总经理郭总的错误在于：

①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低。

②面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动。

(2)通过对案例进行分析，导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算和支出控制，因此，建议郭总采取以下措施：

第一步，对人力资源费用预算的审核。

①审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。

②审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源，多少资源需要支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。

第二步，对人力资源费用支出的控制。

①制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。

②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。

③差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，并做出进一步调整，尽量消除差异。

5.【综合分析题】飞天制造公司是一家生产厨具和壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，比尔是这家公司的人事经理。这个行业的竞争性很强,飞天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。

在过去的几个月中，公司因为产品不合格问题已经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率为12%，而行业平均次品率为6%。副总裁斯皮尔和总经理索洛在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。索洛使斯皮尔相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低到一个可以接受的水平上，然后他接受了斯皮尔的授权，负责设计和实施操作之一项目。斯皮尔很担心培训课程可能会引起生产进度问题，索洛强调说培训项目花费的时间不会超过8个工时，并且分解为4个单元，每个单元2小时来进行