服务营学ppt课件第一章.pptxVIP

;;;;为什么要学习服务营销？;服务经济的范围;生活中的服务;上海陪聊职业正式获批;中美汽车产业产值分配对比;加州农场：用提供采摘服务的方式

卖水果;服务创造利润的方式;2008年广州市十大被投诉行业：;2008年广州市十大被投诉行业：;《服务营销学》的研究对象是什么？;汽车销售4S店;;;;;DIY染色陶瓷娃娃走俏市场;卖发卡？还是做发型的服务？;;中国移动话单背后的故事;理财产品——用数据化无形为有形;;;麦当劳的标准化服务;;服务提供者的挑战;;;服务业对经济发展的益处：;服务营销的一般特点及

与市场营销的差异;;服务质量差距模型;引起服务质量差距的原因：;;技术在餐饮业的应用;技术在物流业的应用;;谢谢各位同学！