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哈尔滨网约车资格证试题

1、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口

气清新。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食

物，保持口气清新。

2、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对

驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营

服务等方面的综合评价。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，

是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全

生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。

3、在放学时间行经学校门口时，驾驶员应________。

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A、低速平稳驾驶

B、加速通过

C、掉头改变行驶路线

D、随时准备避让穿行的学生

正确答案：AD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理，放学时间，学校门口往往会有学生成

群涌向街道。遇次情况，驾驶员一定要谨慎驾驶，做到及早发现

情况，提前处理。

4、下列哪种行为不会造成燃料浪费？________

A、发动机怠速时踏踩加速踏板

B、发动机长时间空转

C、合理选择档位行车

D、将冷却液温度控制在较低水平

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，合理选择挡位能节省燃料

5、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上

下车时耽误的时间。

A、正确

B、错误

第2页共25页

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独

自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车

驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊

称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，

避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要

帮助搀扶。

6、出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车

服务的_____特点。

A、单车运营

B、排它性强

C、接触面广

D、流动性强

正确答案：ACD

分析：出租汽车服务有着单车运营、流动性强、接触面广的特点。

驾驶员必须要有较高的道德品质修养，能自觉遵守法律法规和行

业的服务规范，经受得住各种各样的诱惑和考验。

7、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓

灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。

A、正确

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B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视

野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事

故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，

并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。

8、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社

会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序

和信访秩序。

A、政治权利

B、经济利益

C、合法权益

D、社会利益

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护

可知，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、

社会、集体的利益和其他公民的合法权益，自觉维护社会公共秩

序和信访秩序。

9、投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶

灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定

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在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监

督电话。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：投入运营的巡游

车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、

暂停运营、电召等运营状态的标志，按照规定在车辆醒目位置标

明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。

10、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万