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展览馆劳务外包服务方案
目录
第一章项目背景及需求分析13
第一节项目背景分析13
一、劳务外包13
二、劳务外包行业发展14
三、劳务外包的利弊分析16
第二节项目需求分析17
一、项目背景17
二、具体服务要求17
三、其他要求20
第二章项目整体实施设想23
第一节整体服务策划23
一、做好人力资源管理23
二、做好人力资源管理24
三、给人员配置得力“助手”26
第二节服务理念及定位27
一、服务定位27
二、服务理念28
第三节展览馆服务工作流程31
一、接待服务31
二、展区服务47
三、后勤服务55
四、服务礼仪63
1
第三章项目组织机构及人员配备71
第一节项目组织机构71
一、公司简介71
二、管理理念和目标71
三、服务的核心优势72
四、组织机构图73
第二节项目管理模式74
一、项目管理原则74
二、项目管理机制76
三、项目管理维度80
四、项目管理模式83
第三节项目人员职责87
一、部门职责87
二、人员职责95
第四节人员配置108
一、人员配置108
二、项目人员配备管理111
三、人员配置的制度化管理115
第四章项目管理规章制度117
第一节行政管理制度117
一、文档管理制度117
二、保密管理制度122
三、印章管理制度123
四、会议管理制度126
2
五、办公用品管理制度132
第二节合同管理制度134
一、合同的签订134
二、合同的履行136
三、合同的变更、解除136
四、合同纠纷的处理137
五、合同的管理139
第三节财务管理制度139
一、财务工作管理制度139
二、借款借支管理制度142
三、费用报销管理制度143
四、薪酬发放管理制度145
第四节人力资源管理制度147
一、员工管理制度147
二、员工聘用制度161
三、劳动合同管理制度163
四、员工考勤管理制度168
五、员工教育培训制度173
六、人事考核管理制度180
七、员工奖惩制度187
八、员工礼仪守则190
第五节岗位培训管理制度196
一、培训服务规范要求196
二、内部培训制度197
3
三、培训讲师工作制度206
四、培训岗位管理制度211
五、培训讲师奖惩制度217
六、培训期间考勤制度218
七、培训质量管理制度220
八、培训讲师选聘制度221
九、培训讲师考核制度221
十、培训讲师淘汰制度222
第六节员工档案管理制度
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