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就诊者健康教育制度
一、护士对门诊就诊者、住院就诊者以及辖区妇幼人群必须进行一般卫生知识的宣教及健康教育。
二、各科室设专人对健康教育工作进行全程管理，护士长负责。
三、各科室及门诊根据科室医疗特色、就诊者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向就诊者及家属进行健康指导，门诊集中教育每小时不少于1次，病房集中教育每月不少于1次，可以和工休座谈会相结合。
四、对住院就诊者开展健康教育，覆盖率达100%。
五、健康教育指导具有个性化，教育内容要适宜不同文化层次就诊者和家属，通俗易懂有效果，就诊者知晓率达90%。
六、健康教育内容
（一）住院就诊者健康教育主要内容：介绍医院规章制度：如查房时间、陪护及探视制度、病房安全管理制度等。介绍病室环境：作息时间、卫生间使用、消防通道、贵重物品保管、呼叫器使用等。相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识介绍指导、术前宣教、术后指导、康复指导、出院就诊者健康指导等。就诊者自我护理知识指导：如饮食、功能锻炼等。
（二）门诊就诊者健康教育主要内容:就诊流程、饮食指导、活动及休息指导、用药指导、随访指导等。
七、健康教育流程
（一）评估健康教育对象的学习需要及接受能力，制定相适应的目标。
（二）拟定适宜的健康教育内容。
（三）根据教育对象选择健康教育形式。
（四）实施健康教育计划。
（五）对健康教育效果进行评价。
（六）有针对性发放宣传资料。
八、健康教育形式
（一）个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病、季节性传染病的防病知识、简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等。可在护理就诊者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。
（二）集体讲解：门诊利用就诊者候诊时间，病房则根据工作情况与就诊者作息制度选定时间进行集体讲解，可结合示范、配合幻灯、模型等加深印象。
（三）文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容通俗易懂。
（四）座谈会：在就诊者病情允许的情况下，护士组织就诊者对主题进行讨论并回答就诊者提出的问题。
（五）卫生展览：如图片或实物展览，内容定期更换。
（六）卫生广播、录像：利用就诊者候诊及住院就诊者活动时间进行宣教。
（七）新媒体：以数字杂志、微信、微博、QQ平台等方式，以视频、文本、游戏等表达形式呈现健康教育内容。
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