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商洛市消费环境调查报告

摘要

随着当今社会的高速发展，各个地区的经济生产总值稳步上升，居民消费水平较过去有了大幅提升，人民的物质生活和精神生活也越来越富足。为了创建陕西省放心消费的绿色环境，所以调查了解各个地区的消费环境状况做调查是举足轻重的。我校将陕西省放心消费环境调查作为暑期调查实践内容，由消费环境调查第三组（我们组）对陕西省调查点之一的商洛市进行调研，主要在商州区和洛南县针对普通的消费者以及中小型消费场所，采取面对面问卷问答、实地走访的方式进行调查研究。此次对电子商务和电视购物、旅游、食品药品、信息消费、交通运输、金融、公共服务、快递物流、文化、教育、美容美发与运动健身、房地产、商业零售、住宿餐饮、汽车销售与维修、医疗卫生、其他等17个行业的满意度进行了调查访问。本次调查通过研究陕西省商洛市市民家庭消费状况以及不同规模商铺企业的建设情况和服务状况，反映出了商洛市两个地区的消费环境状况，为相关部门的决策提供依据，从而使得各地区消费状况得到协调有效的发展和进步。

关键词：消费环境服务访问消费状况商洛市

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一、调研安排

1、调查目的

通过调查陕西省商洛市的基本消费环境状况，对陕西省商洛市消费者所处消费环境安全程度、产品（服务）满意程度、消费者维权投诉处理结果满意度、对政府工作的满意程度等方面进行了解，以及对企业商户的实地调查和商户与相关政府部门