DB2327T 078-2023大兴安岭地区机关办公楼（区）物业服务规范.docxVIP

ICS03.080

CCSA12

DB2327

黑龙江省大兴安岭地方标准

DB2327/T078-2023

大兴安岭地区机关办公楼（区）

物业服务规范

2023-12-24发布

2023-12-31实施

大兴安岭地区行政公署市场监督管理局发布

I

DB2327/T078—2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由大兴安岭地区行政公署机关事务管理局机关服务中心提出。

本文件起草单位：大兴安岭地区行政公署机关事务管理局机关服务中心。

本文件主要起草人：裴志辉、刘鹏、王忱、揣文红、李枝宇、李晴。

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DB2327/T078—2023

大兴安岭地区机关办公楼（区）物业服务规范

1范围

本文件规定了机关办公楼（区）物业服务的术语和定义及基本要求、服务要求、监督与考核机制、评价与改进标准。

本文件适用于大兴安岭地区各级党政机关办公楼（区）更值活动、维修服务和管理，其他单位组织可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T3608-2008高级作业分级

GB/T18883-2022室内空气质量标准

GB/T41568-2022机关事务管理术语

DB23∕T2665—2020城镇生活垃圾分类标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

保洁服务

对办公用房内大厅、楼梯、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所等所有公共部位和楼宇外墙日常清洁保养，办公区道路、停车场所等公共场地、“门前三包”区域日常保洁，办公垃圾和餐余垃圾清运，化油池和化粪池清掏，除“四害”和卫生消毒等。

3.2

保洁服务主体

提供服务的机构或公司。

4基本要求

4.1提供服务的机构

提供服务的机构应符合包括以下要求：

a)依法成立，并已取得营业执照，具备法律法规所规定的具有独立法人资格，并在注册地行业主管部门完成备案登记且按照经营范围合法经营；

b)机构信誉情况良好，无违约失信记录；

c)具有提供相关服务的能力，机构规模服务人员自有及外雇在50人以上；

d)根据合同约定和党政机关办公楼（区）实际情况，对党政机关办公楼（区）内的公

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DB2327/T078—2023

共区域、配套设施设备、相关场地，配备专业的服务人员及可满足服务需要的设施设备；

e)提供服务的机构应建立完善的规章制度，包括服务方案、岗位职责、工作流程及服务规范、岗位安全责任、监督考核评价等，建立健全服务人员培训体系，制订落实服务人员培训计划，并签署保密协议；

f)根据日常服务实际情况应满足所提供服务必备的专用设备以及清洁器具。并按照需求配备设备、设施及用品，确保其应处于完好状态，妥善设置清洁器具、设备设施、消耗品等用品的存放、使用、配置，确保安全、无污染；

g)服务提供机构或公司应按照合同约定的内容按时完成环境保洁服务工作,为办公楼（区）工作人员提供整洁、卫生、安全、美观的环境。

4.2保洁服务人员

保洁服务人员应满足以下要求：

a）身体健康，无重大疾病，应持有健康合格证或县级以上医疗机构出具的体检证明；

b）遵纪守法，无不良嗜好，具备良好的职业道德和操守，经岗前培训和相关专业技能培训合格后，统一着装、佩戴工作标志上岗；

c）上岗人员应遵守有关法律法规，具有一定安全意识，遵守保密纪律，详细掌握保洁服务专业技能，熟悉所负责服务办公区域的基本情况，能正确使用保洁专用设备和工具；

d）保洁服务人员应按照规章制度和工作纪律，在办公楼（区）进行保洁作业时，遵守服务办公区域的各项规章制度和工作纪律，不影响楼内办公人员正常工作情况下分区域、分时间段合理规划，避开重要办公区域和特定时间段，安全文明作业，应了解消防、治安报警等事项，遇特殊情况应按工作流程、操作规程进行处理。

4.3更夫人员

更夫服务人员应满足以下要求：

a）身体健康，无重大疾病，应持有健康合格证或县级以上医疗机构出具的体检证明；

b）遵纪守法，无不良嗜好，具备良好的职业道德和操守，经岗前培训和相关专业技能培训合格后，统一着装、佩戴工作标志上岗；

c）上岗人员应遵守法律法规，具有一定安全意识，遵守保密纪律，负责办公楼内基本信息，详细了解办公区域内消防、水电设施具体位置，具备安全消防技能，能正确使用消防设备和工具。

4.