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S电器公司企业质量管理状况调查研究

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 1

1、前言 3

2、江门S电器质量管理发展现状 3

2.1企业概述 3

2.2江门S电器质量管理中存在的问题 4

2.2.1制度执行不力 4

2.2.2质量保障资金不足 4

2.2.3管理质量管理混乱 5

2.2.4质量管理薄弱 5

3、江门S电器质量管理的问题原因分析 5

3.1领导层对质量管理重视不够 5

3.2员工质量意识薄弱 6

3.3质量信息管理滞后 6

4、江门S集团公司质量管理改进策略 7

4.1强化领导作用 7

4.2加强员工质量意识 7

4.3建立健全质量管理信息系统 7

4.4完善质量保障资金管理监督制度 8

总结 8

参考文献 8

1、前言

家电企业要发展壮大，最重要的是求取效益，加强管理。从家电企业的角度来看，提升管理家电企业产品质量的水准，可以满足消费者获得发展，同时增加企业的质量。通过江门S电器有限公司质量管理实施的资料比较，得出公司在管理实践较好的发展。研究的主要意义在于，通过研究以不断提高江门S质量管理过程控制能力，提高产品质量保证能力，增加江门S竞争力和经济效益。

2、江门S电器质量管理发展现状

2.1企业概述

江门S集团有限公司地处广东省珠江三角洲的著名侨乡——江门市，历经20多年的发展，已发展成技术和经济实力雄厚的国家大型一档企业、广东省83家重点发展的大型企业和江门市明星企业之一。江门S公司为加强对产品生产过程的质量管理，该公司以产品质量的提高和稳定为切入点，依据ISO9000族质量管理体系标准建立了该企业的质量管理体系标准，逐步确定了该公司的质量管理方针和质量管理目标，明确了该企业由公司领导、部门主任和员工参与的质量管理活动组织机构，制定了企业各级人员的质量管理职责，进一步规范了质量管理活动秩序。

顾客需求

顾客需求

与顾客沟通

顾客需求评审

签订合同

设计开发

生产计划的实施

检验和测试

与顾客沟通

顾客满意

售后服务

图1江门S集团公司质量管理体系图

为了使江门S企业质量管理体系得到有效落实，江门S企业各级领导将质量管理方针层层落实，制定了严格的企业质量管理层级负责制，从公司主要领导到基层干部都严格落实质量管理责任制。在江门S企业质量管理问卷调查统计情况来看，有约15%的员工基本不能或完全不能按照质量文件的规定进行生产操作，有66.3%的员工在日常工作不经常翻阅质量文件、有大约40%的员工不了解或不能完全掌握本职岗位的质量管理文件和各种规章制度，以上这些数字足以说明江门S企业质量文件执行情况不理想，还没有达到充分依靠质量管理文件来约束员工行为，有效提高生产质量和效率的作用。

通过以上调查可以发现，质量管理体系工作虽然得到了企业员工的普遍认同与尊重，但是质量管理文件的落实情况并不理想，问题主要集中在企业领导层对质量管理体系的落实情况缺乏应有的重视，员工对质量管理文件不熟悉，没有有效的学习质量文件的渠道，质量文件和各种操作规范执行情况并不理想。

2.2江门S电器质量管理中存在的问题

2.2.1制度执行不力

为了保障电器生产管理生产秩序，从企业总部到地方各级建设行政主管部门，建筑管理单位都陆续确定了很多关于电器产品管理质量管理的条例。但是，对于电器生产管理单位来说，这些质量管理的条例和规定对于他们来说都没有起到限制作用。对于电器生产管理单位来说，只有在面对上级检查时才会遵守这些质量管理条例和规定，在实际管理过程当中，他们不会真正自觉去依照这些条例规定去执行。

2.2.2质量保障资金不足

无论是保障电器生产管理中质量限制行为，还是落实好管理安全措施，都需要很多的资金支持。对于电器生产管理单位来说，容易出现资金压力，甚至资金链断裂的状况，没有很多的专项质量措施资金作为支撑，电器生产管理质量管理自然地成为空谈。此外，外协外购部门与生产部门缺乏必要的沟通机制，造成采购数量或范围不适应生产部门需要，采购物品质量不符合生产要求等时有发生，此外也造成了外购物品积压、外购物品没有相应的检测检验手续，就直接入库等问题。缺乏对企业营运资金管理的重视，同时在企业的营运资金管理方面经验不足，这就使得企业的管理者在制定相关政策时缺少理智全面的思考及分析，且极其容易造成企业营运资金的浪费。

2.2.3管理质量管理混乱

从事管理质量限制及安全管理人员结构构成不尽合理，人员素质水平参差不齐，会对电器生产工程管理质量管理带来很多问题。除此之外，质量管理制度未能够严格落实，人员能力较欠缺，也都会导致实体质量保证能力低，给项目管理方面带来风险。最后，缺少电器生产质量监督机构对对电器生产验收工作的监