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职业经理的全面思维训练
--创新思维与问题解决
CreativeThinkingandProblemSolving
[课程目的]
人的命运是由思维模式决定的。
1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责：语言、文字、数据、列表和逻辑等，右脑负责：图像、空间、色彩、情感和创造力等，当时该理论的诞生轰动世界，史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国的学者托尼.巴赞(TonyBuzan)和美国的奈德.赫曼博士(NedHermann)，特别是奈德.赫曼博士所著作的《全脑优势》阐述了全新的大脑思考的模式“全脑技术”，并开发出HBDI问卷帮助人们了解自己的大脑类型和优势。
不过人们由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大。
基于以上的理论基础，通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。本课程设计了“全脑创新解决问题的双漏斗模型”，使学员形象化地掌握解决问题的方法、流程和工具，通过四个阶段产生解决问题的方案：
第一阶段：右脑发散思维寻找问题的可能原因
第二阶段：左脑集中思维确定问题的核心原因
第三阶段：右脑创新思维想出解决问题的所有方案第四阶段：左脑逻辑思维决策最佳方案
本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的10个工具传递给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性。
版权所有2008
主动发现问题
右脑发散思维
左脑集中思维
揭示问题
右脑创新思维
左脑逻辑思维
找到最佳方案
[课程大纲]
内 容 形 式
第一天
08:30-08:5
0
Kick-off（分组及制定规则） 分组游戏“单词组合”
学员与讲师在课程中的定位
课程的主体内容介绍及重点
如何学习这门课程（内化与照搬）
一．创新思维与解决问题
版权所有2008
讲解:格力与海尔的区别创新与左右脑平衡NOKIA战胜MOTO的
案例
08:50-12:0
08:50-12:0
a. 创新与智力的相关性
智力曲线与创造力曲线
0
沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的 如何进行创新管理
启发
项目案例:美的公司的成
b. 创造与创新
本管理创新项目
案例：索尼与松下的运作
c. 创新对个人与组织的意义
区别
d. 创新思维解决问题能力测试和评价
案例：3M公司的创新管
理
e. HBDI大脑解决问题的模型
创造力问卷测试
二．全脑思维创新解决问题的步骤、方法和工具
版权所有2008
13:30-17：
1.
主动地发现问题—如何找出企业、团队潜在问题
练习：解决“最近企业
00
的运营成本上升”的问题
方法一：通过打破“固有思维”发现问题
案例：电脑键盘的设计
否定过往的经验
注意力导向转移
可口可乐的思维转变
参照物改变
方法二：通过“质疑法”发现问题
练习:通过”质疑法”找出
找出产品和服务的客观现实和主观状况
家电产品优化的创新点
通过WHYA/B/C模式找出问题
小组练习:企业产品的奖
方法三：通过“奖惩分析法”找出未来重要问题
惩分析练习预测产品未
第二天
来
09:00-10:3
2．
右脑发散分析问题—找出产生问题的所有因素
讲授、案例
0 b. 哪里发生问题/为什么发生了问题
在实际工作中的分析工具
WHY—WHY分析法
金字塔分析法
比较分析法
讲授结合案例练习
案例：夏天洗衣机的销量下降
练习:开会迟到的问题解决
案例：美赞臣公司客户投诉率增加的原因分析
练习：公司产品与服务问题练习
版权所有2008
10:30-12:0
10:30-12:0
0
3．左脑集中确定问题—找出解决问题的方向
案例：天然气，汽车气囊
的诞生
数据集中模式—帕雷托矩阵
案例分析：酒店附加值服
务的调查分析给
多次投票法
产品改进的启发
案例分析：产品配方的决
正确地描述核心问题
策
----（终极目标与中间目标）
企业如何提高满意率
游戏：航天飞机的灯泡
版权所有2008
13:30-16:0
0
右脑创新解决问题—找出所有解决问题的方案
案例:万宝路香烟的品牌
借鉴创意法 重塑与西部牛仔
案例:
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