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春节慰问品项目投标方案
目录
一、实施方案1
(一)编制说明及目标1
1.编制说明1
2.总体目标1
3.实施目标1
4.质量目标1
5.工期目标2
6.项目管理目标2
(二)项目实施的保障措施3
1.实施的组织结构保障3
2.人员保障4
3.设备保障6
4.拟投入本项目的运输车辆8
(三)配送过程中人员安排10
1.配送计划10
2.运输组织方案11
3.包装的要求14
4.出库交接15
5.送货地点的验货、交接、签收等方案措施15
6.运送中的安全与卫生制度17
(四)货物调度19
1.调度员工作职责19
2.紧急加单货物调度20
1
3.运输特殊情况货物调度21
4.异常情况货物调度22
(五)货物质量保证措施25
1.产品质量承诺25
2.质量保证措施27
3.对问题产品有具体的修退换解决方案29
4.质保期后具体的维修服务措施31
(六)应急处理措施36
1.车辆故障应急预案36
2.道路交通应急预案37
3.货物盗抢应急预案38
4.天气应急预案38
5.安全事故应急救援措施及预案48
6.火灾、爆炸事故应急措施及预案49
7.发生触电事故的应急措施及预案51
8.发生火灾和爆炸事故的应急措施及预案54
9.总体响应程序54
二、售后服务58
(一)售后服务体系58
1.工作职责58
2.工作制度59
3.工作程序60
(二)售后服务网点62
1.售前服务承诺：63
2.售中服务承诺：63
3.售后服务承诺：63
2
4.售后服务保障体系66
(三)售后服务细则69
1.售后服务内容69
2.售后服务保证措施70
3.设有常用的备用品库76
(四)响应时间78
1.质保期78
3
一、实施方案
(一)编制说明及目标
1.编制说明
首先十分感谢采购方提供的这次投标机会，我公司以对采购方真
诚负责的态度和对本项目尽善尽美的追求，经过认真的研读竞争性磋
商文件，标书评审办法，针对本项目实际编制了项目实施方案。
一个优质项目的诞生，不仅在于方案的精心设计，更取决于项目
实施过程中的项目管理，特别是对于本项目，实施方案显得更加重要，
而制定组织方案则是加强程管理、保障实施的有效手段。
本项目实施方案从主要工作内容、实施步骤、计划、项目管理组
织架构、人员安排、项目主要人员介绍等方面对项目的部署实施方案
进行了详细的阐述；
2.总体目标
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