楼面总监的岗位职责.docxVIP

楼面总监的岗位职责1. 直接向执行总经理负责。

全权负责楼面的管理及日常事务，拟定工作计划，重要事项及时向执总汇报。

负责制定、修改、充实楼面的规章制度和服务操作流程，做

到管理规范化、科学化、统一化。

负责楼面人力资源的管理及录用、培训、考核、奖惩、晋升等工作。

带领楼面部员工学习公司的管理纪律，员工守则，保证KTV

的制度正常实施。

主抓KTV经营服务工作，对楼面员工的奖惩有决定权，并对公关公关营销人员的服务进行监督，对公关营销人员的奖惩有建议权。

组织各类会议、活动，做好记录或总结，并向执总汇报重点

内容。

配合公关营销部做好VIP客人的预定和接待工作。

督促各部门做好每月的排班、排岗、考勤工作，抓好工作纪律，确保营业的正常运作。

认真按时完成执总的各项工作任务和指标，执行到位，并贯

彻公司的经营理念。

员工食宿的管理与安排。

深入一线，掌握情况，发现人才，提出人员调整意见。12.

13.巡查营业区域及楼面各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，处理客人投诉，对营业时出现的内外突以事件进行或协助执总处理。

发票开具的管理，日常易损易耗物品的申购。14.