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XX汽车服务企业战略发展规划

一、企业概况

公司简介

XX汽车维修服务有限公司是一家立足云南昆明，专门从事小型及微型汽车的全面维修、分级保养、配件销售等业务的汽车配套服务商。公司成立于2001年，自成立之初，一直专注于开展各类小型及微型机动车辆的维修及保养业务，现有员工80人。

董事长兼总经理XX 先生秉持诚信、务实、合作、双赢的经营管理理念，积极引进先进技术、强化内部管理、拓展市场领域，带领公司员工团队不断开拓进取，构筑了较为完善的营销网络和快速服务系统，创造了良好的社会效益和经济效益。经过多年的艰苦奋斗，公司业绩突出，口碑良好，连续多年被授予“质量诚信消费者满意单位”、“昆明市重合同、守信用企业”等省、市级先进企业表彰。

组织结构图2011

组织结构图

2011年10月7日

总经理

总经理助理

材料室

经理

财务部

经理

维修部

经理

营销部

经理

行政人事部

经理

洗车 维护保养

场 车间

喷漆 机械维修

车间 车间

电气

维修车间

前台 集团 保险 清洁 行政人接待 业务 业务 安保 食堂 卫生 事办公

处 组 组 队 组 室

采购 库管 统计 核算

员 员 员 员

商业 成本 出纳

会计 会计 员

厨 管理

工 员

保

洁员

行政

人事专责

页1

班组长

前

外

保

收

台

联

险

安

银

接

业

业

保

技术工人

员

待

员

务

员

务

员

员

公司大事记

昆明XX汽车维修服务有限公司前身为昆明市官渡区XX汽车修理厂，始建于1999年，通过艰苦创业，锐意进取，建立以“产品、市场、管理、资本”四轮驱动为基础，以“客户、人才、技术”为源动力的企业发展模式，本着“求真务实、拼搏创新、合作共进、价值共享”的企业理念。

昆明市官渡区XX汽车修理厂于2004年10月被评定为2005年省级机关事业单位公务用车定点维修企业，并于2005年7月被中国人民财产保险股份有限公司评定为保险事故车辆推荐修理厂，同时在厂内成立了中国太平洋财产保险股份有限公司车辆保险服务中心。

在老客户的信任与支持下，我厂客户数量越来越多，效益不断增加。为了让XX的每一位客户更加满意和放心，我们关注于加强员工培训、完善企业管理、提升硬件水平，引进一系列先进的电子检测维修设备。随着企业不断向前发展，维修技术不断的提高，昆明市官渡区XX汽车修理厂于2005年8月注册为昆明XX汽车维修服务有限公司，并于2005年

11月被评定为2006-2007年度省级机关事业单位公务用车定点维修企业，2007年12月再次被评定为2008-2009年云南省政府机关事业单位公务用车定点维修企业。2008年10月再次被评定为昆明铁路局汽车定点维修企业。2008年9月至今，一直被云南省昆明市工商行政管理局和昆明市企业信用促进会联合评为守合同重信用企业。2010年1月，我厂再次被荣幸地评为省政府公务用车定点维修企业和盘龙区公务用车定点维修企业。

在几年的发展过程中，我们十分重视企业员工队伍的建设，时刻都

在为员工灌输“质量是企业的生命”。并且以“质量是企业的生命”为XX的经营宗旨，以“诚实守信，贴心服务”为XX的企业精神，以“质量赞赏，时间高效，服务贴心”作为XX经营指导的理念，形成创新发展的企业文化。

二、企业文化

企业使命

我们始终坚持以客户为导向，凭技术领先，致力于为轿车车主朋友提供：专业化、高附加值的全方位的保险、维修、保养的终身服务。

企业核心价值观

家兴我荣、家衰我耻、家和事兴、家富国强，同心协力，以技术领先，以诚信、创新、服务、学习为宗旨，做市场欢迎的企业，做有尊严的企业人。

企业愿景

通过不断优化、整合价值链，开拓适合自身综合性汽车维修特点和能力的差异化细分市场，并在昆明力争取得相对最高占有率；通过贴心的服务、精细的管理、严格的成本控制、稳健的盈利能力，向客户提供优质、安全、快捷的服务，为员工提供合理的薪酬及福利，为社会提供税收和慈善捐助，在云南省甚至是在整个西南地区成为一级修理厂的典范与标杆，从而实现顾客、企业及社会的价值最大化。

三、企业SWOT分析

XX企业自身的优势：

在昆明市场经营多年，在一定范围内有着良好的知名度，同时具有一定数量的常态私车客户及团体客户；

具有昆明市二环路以内屈指可数的场地规模和设备技术实力；

具有一支技术精良的汽车维护保养作业团队；

得到省级、区级政府机关及部分职能部门的公务用车定点维修企业资质认证，同时获得了省、市级的各项表彰，市场号召力较强；

目前公司全凭自有资本经营，资金周转正常，财务状况良好，

经济效益颇佳。

XX企业面临的市场机遇：

随着轿车的日益增长（截至2011年8月底，昆明市