商场消费者满意度调研问卷分析报告.docxVIP

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**儿童商场消费者满意度调研报告

—、 调研工作阐述

此次调研工作主要是针对**商场周边小区（狮山村、新升新苑、嘉业阳光假日、万枫家园、金色家园、馨泰花园、名馨花园、新创竹园、吴甸园、雅韵花园等）居民进行的商场满意度调查。旨在发现商场问题，收集客户意见，以便日后更好地改善我们的运营与服务。

这次调研在十一月三号至五号完成，共选择了十个小区，发放问卷245份，回收

243份，有效问卷238份，废卷5份。

由于这次问卷数量有限，所以在进行问卷答卷时，我们先询问受访者有没有来过

**商场，如果来过的，我们便呈上问卷，如果没来过的，就不予发放问卷，这样一来节省了问卷，二来过程中也模糊地了解到了商场的知名度。

二、 调研结果分析

受众基础信息：

性别

人数

比例

男

59

24.79%

女

179

75.21%

合计

年龄段

238

人数

比例

12-21

1

0.42%

22-31

142

59.66%

32-41

39

16.39%

42-51

56

23.53%

合计

238

★第一题

（一） 题面

1、您平时在哪里购买儿童用品（多选）

A** B华润万家 C家乐福 D绿宝广场 E乐购 F其他

（二） 数据

选项

选项

选择数

比例

A

23

9.50%

B

43

17.77%