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商场突发事件应急预案

一、目的

规范公司、商场、员工在遇到涉及公司、顾客和员工生命及财产受到危险和侵害时，应采取或可以采取的紧急处理措施和方法。

二、适用范围和公司相关文件

本预案适用于本商场的安全预警的处理工作，并按照本公司制订的有关规定进行应急处置。

三、员工的应急职责

公司各职级员工有责任和义务，熟悉掌握和了解本程序阐述的各种预警处理程序和其它方法。

四、商场人员触电应急措施

（一）立即切断电源。切断电源之前，不要摸触被电击者，照明线路都是低压，可用干木棒或塑料棒将电源挑开。切勿直接用手或金属材料及潮湿物体进行救护，一定要避免二次触电事故。高于1000伏的高压电，需立即断闸断电，否则在你靠近到它10米以内就有被电击的危险。

（二）拉开触电者的方法。你要穿干燥的鞋踩在干厚木板或厚棉被上，用大的干木棒快速将触电者拨离触电区，或用结实的干绳做成套，套住触电者并将其拖开，注意戴上橡胶手套应急施救。

（三）如果触电者已经停止呼吸、心跳，立即做心肺复苏。

（四）迅速拨打急救电话“120”，紧急转送就近医院救治。

（五）及时通知柜台长及现场主管现场处理。五、商场突发停电事故处理措施

（一）不要慌张，坚守岗位，服从安排，服从指挥。

（二）柜（组）长应在第一时间内通知现场主管及安全管理部值班主管和电工迅速赶至停电楼层检查维修设备，保证应急灯均能点亮。

（三