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新《消法》第45条增加了两款，内容为：“广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。”连带赔偿责任第30页，讲稿共42页，2023年5月2日，星期三关于新消法知识培训第1页，讲稿共42页，2023年5月2日，星期三前言2014年3月15日，新的《消费者权益保护法》正式实施。新的《消费者权益保护法》亮点颇多，新消法更加注重公平和规范、正义，同时旗帜鲜明向消费者适度倾斜。第2页，讲稿共42页，2023年5月2日，星期三第一章消法赋予消费者的权利一、安全权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。二、知情权。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。三、自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。四、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。五、求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。六、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。（消协）七、获知权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。八、人格尊严受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。九、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。第3页，讲稿共42页，2023年5月2日，星期三第二章消法规定的经营者的义务第4页，讲稿共42页，2023年5月2日，星期三经营者的义务一、履行法定或约定的义务。二、听取意见、接受监督。三、保证人身和财产安全。（电器类标警示标识）四、提供真实信息。（不做虚假宣传/明码标价）五、标明真实名称和标志。（品牌/标价签）六、出具凭证、单据。（购物凭证）七、保证商品质量。八、履行“三包”义务（包修/包换/包退）九、不得做出不公平、不合理的规定（霸王条款）十、禁止侵犯人格权。第5页，讲稿共42页，2023年5月2日，星期三法律责任经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；第6页，讲稿共42页，2023年5月2日，星期三经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认