酒店客房安全管理有内容两篇.pptVIP

第十章客房安全管理;学习目标

通过本章的学习，明确客房安全管理的基本含义；熟悉客房安全管理设施的配备并能基本操作；掌握客房防火与防盗及其他全安全事故的处理；掌握解决突发性事件应采取的措施。;10.1客房安全管理概述

客房安全（Security）是指客人在客房范围内人身、财产、正当权益不受侵害，也不存在可能导致侵害的因素。

10.1.1客房安全事故发生的原因

（1）直接原因

造成客房安全事故发生的直接原因主要有以下两方面。

（2）间接原因

指各种机械装置的定期检查和保养不良。;10.1.2客房安全设施配置

（1）电视监控系统

电视监控系统由电视摄像镜头、电视监视器、电视屏幕操作机台、录像等部分组成。。

（2）自动报警系统

自动报警系统是由各种类型的报警器连接而成的安全网络系统。

（3）消防监控系统

饭店的监控系统一般由火灾报警系统、灭火系统、防火设施组成。

（4）通信系统

通信系统主要有专用电话、传呼系统及对讲机。

（5）房间安保设施

门锁；窥镜；保险箱。

;10.2防火与防盗工作

10.2.1防火工作

（1）火灾发生的原因

吸烟不慎引起火灾；电气引起火灾；其他原因

（二）火灾的预防

客房部日常的防火工作很重要，作为客房部应该结合本部门特点制定出适合本部门的火灾预防措施。

（三）火灾事故的处理

1．发现火情时的处理

2．听到报警信号时的处理

3．听到疏