铁路旅客运输合同—售票业务办理.pptx

车票发售规定;（1）承运人在发售客票时，应根据购票人指定的到站、座别、径路发售，不得图方便，使用到站不同而票价相同的客票互相代替。;（3）旅客在乘车过程中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区段的软硬座票价差额。;（4）发售动车组列车车票时，最远至本次列车终点站

（5）发售去边境地区的客票时，需出示有效的证明（边境居民证、身份证或边境通行证）

;2、加快票;3、卧铺票;4、空调票;非动车组列车售票小结;公布点到点的各等次车票售出票价（公布价、折扣价）

12306查询

发售动车组列车车票时，最远至本次列车终点站;车票作用及种类;一、车票的作用

1.旅客乘车的凭证；

2.旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据；

3.旅客支付票价的单据。

;二、车票的分类

1、按载体形式分：

纸质车票-----软纸票（红票）、磁介质票（蓝票）、代用票

电子客票----通过中国铁路客户服务中心网（）或12306手机APP订购车票之后，车票以电子数据形式存在铁路售票系统中。在部分高铁车站，乘车前电子客票可以不用换取成纸质车票，仅凭自己订购车票的有效二代身份证直接到车站，通过自动检票机进站检票、乘车、出站检票。电子客票报销凭证：应不晚于自车票所载乘车日期之日起31日凭购票时所使用的二代居民身份证原件（或和订单号码）到铁路售票窗口（或自动售票机）换取纸质车票

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