铁路旅客运输组织—售票合同的订立.pptx

目录;铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。;涉及主要法律：《合同法》、《消费者权益保护法》;消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。;车票应在承运人或销售代理人的售票处（铁路客票代售点）、自动售（取）票机、12306.cn网站(含铁路12306手机APP）以及电话订票购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。;购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票。学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票以及使用残疾人专用票额的车票均需乘车人的有效身份证件及规定的减价凭证原件。

在车站售票窗口或铁路客票代售点购票时，需使用承运人规定的有效身份证件原件或复印件；通过电话订票或者在网站购票时，使用居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或按规定可使用的有效护照，取票时应使用有效身份证原件；在自动售票机购票时，需使用可识读有效身份证件。;旅客购票的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证临时身份证户口簿中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证军队学员证军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行