客运站工作组织—售票工作组织（铁路客运组织）.pptx

4-3售票

售票思考：如何购票？日常生活中售票地点？1车站（西安站）2车票代售点（如北关邮政点或者北大街点等。全市有81个代售点）3临时售票处（国庆黄金周将至，西安火车站两辆流动售票车进高校集中售票）4电话订票5网上订票（铁路客户服务中心）

火车票实名制“识别器”

4-3售票计划编制

售票计划编制（1）列车的发售票额分配：应以客调批准的票额总数作为发售票额分配数，减去预计中转换乘人数，余额为始发站的计划售票张数，再减去预售票数量，剩余数即为当日的发售数，然后根据实际情况，分配到车站各窗口进行售票。

售票计划编制（2）往列车的发售票额分配：有固定票额的列车，按固定票额售票和签证。无固定票额的列车，大站应按日计划向客调提报划乘车人数（小站应向指定站提供），经客调批准后，按计划售票或签证。同时应结合列车长的预报，发售当日各次列车的车票。

“六字”售票法六字售票法问：问清到站、日期、车次、座别、张数、经由，并告诉旅客是否停车。输：输入旅客购票要求，告诉旅客票种、张数、应收票款。收：收取票款，确认币面，摊平复点复唱，将票款放于桌面上，键人实收款数，按制票键制票。取：取出打印好的软纸票，取出找零款，复核票面、张数及找零款。交：将软纸票和找零款一起递交给旅客，同时报唱到站、张数、找零款数。清：票款按面值放人抽屉内，按键恢复售票状态。

4-3电子售