大客户开发策略教材.pptxVIP

大客户开发策略;;一、开发市场战略认知;;;;;;;;;;;;十大途径1

1、互联网收集;十;中国古代八大同学

孔门72贤李斯与韩非苏秦与张仪孙膑与庞涓

刘秀与严子陵周瑜与蒋干管宁和华歆

梁山伯与祝英台;三、大客户前期接触;一利他心;二關愛心;;;;;眼动模型;;;;四、大客户开发需求挖掘;;;;;;五、大客户开发心理分析;;;;三金融客户选择动机;;

信息分析决策;;;;六、大客户开发沟通策略;;

不争而争的策略;脱衣舞策略;不谈而胜的策略;;;应对的策略;引导客户沟通方向;;时限压力策略;捭阖;七、大客户开发CRM关系管理;四种客户关系;;;期望的服务;;

邓丽君的客户抱怨歌;

数字游戏;如何做关系;;服务之花：核心服务和附加服务;;IBM现在卖的东西!;八、大客户开发关系维护;编制标准应答语是一种比较好的方法。具体程序是：

步骤1：把大家每天遇到的客户异议写下来；

步骤2：进行分类统计，依照异议出现的次数多少排列出顺序。步骤3：以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章；步骤4：大家都要记熟；

步骤5：由老销售人员扮演客户，大家轮流练习标准应答语；步骤6：对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高；步骤7：对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。;;;;;;;九、大客户开发口碑营销;

一个出色的销售人员;;

故事;会员制;;;The End!

谢谢大