中国零售业人工智能行业应用发展图谱2023.pptx

零售人工智能行业应用发展背景

我国居民消费潜力仍然具备发展空间，但是短期来看，消费驱

动力不足带来供需不平衡，供大于求导致行业竞争加剧

2022年，中国网上零售交易总额达到13.79万亿元，同比增长达到5.3%,在社零总额中的占比达到31.3%,整体消费市场仍然具备发展空间。但是

过往的高增长阶段已经告一段路，尤其是以电商驱动的线上消费市场进入平稳状态，未来一方面是持续在消费驱动力方面做动作，同时，也进入到线上线下融合，协同推动消费高质量增长的阶段。

激发科技与创新活力

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3

C2C模式

B2C模式

社交电商

直播电商

即时零售

3C数码、家电等价格高、物流有一定难度，但标准化程度高的品类

品类变迁

图书、服装、食品等相对标准化、单价较低、易运输的产品

珠宝、家具、卫浴、农产品等非标程度较高的品类

强调原产地、功能性、新奇特的产品，如美妆、小家电、生鲜等

初始从食品杂货等引发用户尝试，逐步向全品类扩张，包括3C数码、户外运动、酒水、美妆、母婴等

人群变迁

70后为主

追求低价，简单的购物需求

80后为主

对质量、物流等有了更高要求

下沉市场小镇青年等为主

更强调性价比

95后为主、银发人群等

对内容专业性、趣味性等有了更高需求

覆盖家庭场景，主力消费群体在25-45之间，普遍更加注重生活品质

P

生态变迁

C时代，淘宝成为网购入口

从PC到移动购物的全新生态

微信及微信支付的全面普及

抖音、快手等内容平台崛起

回归线下生态，逐渐形成全渠道零售触

点联动

设施升级

固定通信投资，宽带入户率提高；支付

和物流初形成

宽带中国的开启；智能手机、3G技术

普及，移动购物爆发；物流快速发展

4G开始商用，LBS技术成熟；微信生态

推动社交电商发展热潮；冷链物流加速

发展

政策推动云计算产业发展，大数据、Al技术重塑产业格局

供应链体系、仓配物流等基础设施与能

力升级，可以支撑高效短链路履约

后疫情时代，线下消费正在逐步恢复，消费场景具备多元化发

展空间，但是传统线下零售业态，以及门店模式等面临升级困境，线上红利消弭，同样面临增长挑战

平台赋能，与品牌/零售企业协同

激发科技与创新活力

平台主导，流量驱动

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20032009201520192023

电商高速增长，迁移线下消费存量

电商平台

第三方支付平台

电商平台

第三方支付平台

离品

供应链

连辅商赶便

利唐

品类最牌

服务离/经销窗

小店/

散店

强

承辉生活

盒马

Walmart

沃尔玛

经销商/代理

商

地

门店

即时零售基础设施

即时配送运力

模式迭代

人温造增是交问

中帝亚稳习术

容台内平

了么

美四闪购

直舞

电商用户

个人卖家

直播电商产业图谱

企业卖家

即时零息用户

即时零售产业图谱

→

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直播服务商

商品

供应链

买家

买家

智能设备

MCN

机构

仓配物流

自播

私域经营发展早期，品牌的核心目标是积蓄私域流

量池、培育消费者在私域产生消费行为的习惯

运营手段上，通常以超出常规渠道的折扣福利(以中高端品牌、大众品牌为主)、或在私域渠道助推

价格带相对较低的产品(以高奢品牌为主)作为拉新、转化的核心手段，核心是降低用户进入私域及转化门槛。

以促销让利为核心的运营手段是一把双刃剑，给私

域流量池蓄水的同时，也使得私域用户形成了更高

的价格敏感度。

激发科技与创新活力

重视长效经营与品牌长远发展

随着私域经营的发展越来越成熟，品牌的核心目标

从早期的蓄水开始转向如何积累优质私域用户，达成长效经营以及赋能品牌的长期发展。

运营手段上，越来越多的品牌开始摆脱单一的让利

和促销策略，引入更多元的玩法与内容策略来调动和培养消费者对品牌的认同度，如兰蔻开发了小程

序游戏玫瑰庄园，消费者可通过浇灌玫瑰或邀请好

友协助浇灌玫瑰来领取兰蔻产品小样，这种类似养成系的小游戏不仅可以提升消费者对兰蔻的忠诚度，也可起到不错的裂变效果。

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公域流量获客成本逐年增高，品牌与零售企业普遍认识到存量客户Onalysys

价值的重要性，但是仍然缺乏有效抓手实现客户沉淀与价值运营易观分析

多数品牌早期以超低折扣作为引流及转化法宝