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社区业主服务落地实操861系统阐释（69）
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8指的是业主服务产品八大管家：（33）
一、旅行管家
包含有：
?????国内游、出境游、自驾游、自助游、旅游特产及工艺纪念品五项具体服务；5
二、车管家
包含有：
????学车、修车、买车、审车、保险、违章处理六项具体服务；6
三、房管家
包含有：
?????房屋中介、装修两项具体服务；2
四、理财管家
包含有：
????代缴费、小额互助基金两项服务；2
五、养老管家
包含有：
????体检、家庭矛盾纠纷、养老保健、陪聊、业余爱好老年大学五项具体服务；5
六、配送管家
包含有：
????节庆团购、日用品配送、快递最后一公里三项具体服务；3
七、家政管家
包含有：
????钟点工、护理、水电暖气管道、家居家电维修、废品回收置换五项具体服务；5
八、教育管家
包含有：
?补课、业余爱好、问题少年、就业、志愿者五项具体服务5
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6指的是业主服务六大通道：（27）
一、产品定位
包含有：
?????业主消费调研、市场商家调研两项内容；2
二、沟通互动
包含有：
?????线上4大类互动、线下八大类互动内容；12
三、体验尝试
包含有：
????消费心理调研、营销策划执行两项内容；2
四、支付交易
包含有：
?????现金、刷卡、挂账、转账、红包五项内容；5
五、品质保障
包含有：
????物业服务标准化、商家服务标准化、平台服务标准化三项内容；3
六、诚信售后
包含有：
数据库管理、回访互动、满意不满意数据分析三项内容；3
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1指的是大服务团队：（9）
一、物业团队
包含有：
???高层团队标准化、中层团队标准化、基层团队标准化三项内容；3
二、商家团队
包含有：
?????高层团队标准化、中层团队标准化、基层团队标准化三项内容；3
三、平台团队
包含有：
?????策划指导团队、推广客服团队、分工分配监督团队三项内容；3
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