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大客户销售如何获取和使用客户信息课后测试
•1、以下哪一项不属于大客户信息的特点？（10分）
A联系人数量少
B需要了解的信息多且复杂
C关键人的成长经历类型多
D不同类型的采购流程多
正确答案:A
•2、对于正确认识CRM系统，以下哪个说法不正确？（10分）
A助力大于费力
B养成使用习惯
C学会从CRM淘金
D好的大客户销售不需要CRM系统
正确答案:D
•1、为什么要学会从CRM淘金？（10分）
A目前很多企业对CRM系统的使用还不是尽如人意
BCRM里的很多财富还没被发现
CCRM可以为寻找新客户提供方便
DCRM并不能成为你的电子笔记
正确答案:ABC
•2、通过一些有效的手段分析信息的时候需要注意什么？（10分）
A数据突然的变化
B同样一个信息要通过不同的来源去证实它的有效性
C用数字记录的方式可以看出差异的拐点的地方
D关键岗位突然换人
正确答案:ABD
•3、大客户信息与普通客户信息的区别是什么？（10分）
A联系人数量更多
B需要了解的信息更多更复杂
C关键人的成长经历类型多
D不同类型的采购流程多
正确答案:ABCD
•4、CRM系统的功能有哪些？（10分）
A积累大量客户信息
B系统设计更人性化
C分析功能更加强大
正确答案:ABC
•5、大客户信息获取方式有哪些？（10分）
ACRM系统
B人脉式获取
C营销活动式获取
D互联网式获取
正确答案:ABCD
•6、信息的判断和使用原则必须要遵循以下哪几个关键点？（10分）
A能够被使用的信息才是有价值的信息
B不盲从，而是要去验证CRM信息
C别以为你真的拥有惊人的记忆力
D信息是辅助决策和下一步工作的
E运用有效手段分析和使用关键信息
正确答案:ABCDE
•1、客户关系管理系统是可以为我们的信息收集、整理和分析工作，提供
强大的动力和助力的。（10分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•2、在做项目分析的时候，大客户经理需要知道5W+2H是指谁在用、怎么
用、用在哪里、要用多长时间以及为什么要用、怎么用。（10分）
A正确
B错误
正确答案:正确
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