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ZZ037航空服务赛题第6套

考试时间：30分钟总分：100分

一、判断题（每小题1分，共10分）

判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”

1.（）疫苗可能包装在固体二氧化碳中。

2.（）小动物及其容器，食物可免费运输，不计入免费行李额内。

3.（）查控工作是一项政策性较强的工作，是通过秘密的检查形式。

4.（）求保护心理不是旅客投诉的心理之一。

5.（）澄清真相、梳理原因是正确处理旅客投诉的方法之一。

6.（）机场地面服务员工作号码牌应佩戴在左胸上方。

7.（）人类真正飞上天空开始于1783年法国蒙哥尔菲兄弟制造的气球载人升

空，随后德国人就用气球运送邮件和乘客，这是民用航空的开始。

8.（）乘务员在飞机上为旅客提供热食时不需要对旅客做任何提醒。

9.（）Smokingisnotpermittedinthecabinorlavatories.

10.（）Allpersonalcomputersandelectronicdevicesmustbeturnedoffduring

theentireflight.

二、单项选择题（每小题2分，共60分）

在下列每小题的备选答案中选出一个最佳选项

1.（）主要内容有航班号、日期、旅客姓名、座位号、目的地和登机门等。

A.登机牌B.国内客票C.国际客票D.行李牌

2.客票按照()不同，可分为定期客票、不定期客票。

A.销售类型B.航程类型C.使用期限D.目的地

3.当毫米波人体成像安检仪被设定为自动探测模式时，设备端会在每次扫描结束

后，进行自动民航禁限运输物品识别，并在识别完成后，将自动生成的()

显示在设备主机屏幕上或发送到不同的本地显示工作站上。

A.处理结果B.检查结论C.物品名称D.检查信息

4.()保障期间，靠近飞机位置的核心保障区，仅允许持有核心区证件的人员

出入。

A.专机任务B.重点航班C.特殊航班D.国际航班

5.已经安全检查的人员、行李、物品()，根据运输机场公司指令，民航安检

机构会同民用机场公安机关，对航空器进行安保搜查。

A.已进入航空器

B.需重新进行检查的

C.与未经安全检查的人员、行李、物品相混或接触

D.临时终止行程，要求卸下的

6.在物品检查中，对有怀疑的液体、粉末状等物品，可取少许用（）包裹，

1

然后用火点燃，判断其是否易燃易爆物品。

A.铝B.纸C.铜D.铁

7.（）位于大气的最低层，集中了约75％的大气质量和90％以上的水汽质量。

A.对流层B.平流层C.暖层D.大气层

8.著名的七星级酒店——帆船酒店位于（）。

A.约翰内斯堡B.伦敦C.巴黎D.迪拜

9.李明和张华是同事，两人一起南京出差去北京，购买了两张经济舱机票，李明

托运行李25kg,张华托运行李18kg,以下值机员操作正确的是（）。

A.李明需要支付5kg的逾重行李费

B.李