领导干部的语言艺术与沟通能力.pptxVIP

各位学员：上午好！;提高领导干部;一．语言艺术与沟通的基本理论分析

二．领导干部有效沟通的主要障碍三．掌握语言艺术，实现有效沟通

四．提高语言艺术和沟通能力的思路探讨;参考书目;一．语言艺术与沟通的基本理论分析;（一）语言艺术的内涵与特点;领导干部在领导活动的过程

中，根据表达目的、表达内容和语言环境，恰当地选用语言材料，利用有声语言，并辅之以态势语言去表情达意的一种技巧。;首先，灵活而不失原则

一是表达主体能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的表达内容和表达形式，来保证沟通环境和谐有序，使沟通活动圆满顺利地进行。;二是能根据所处的具体环境，

选用不同的语言形式表达同一思想内容，以求达到最佳的沟通效果。;领导干部在讲话时，不能无原则

地去评价某些事、某些人；不能置组织利益于不顾，无原则地去博得对方的好感。;其次，创新而不忘规范

语言的创新，就是能打破常规，根据沟通的需要，创造性地选择

语言材料和表达技巧来表达思想、传递感情。;第三，内容与形式并重

特定的思想内容用最恰当的语言形式表达出来，最恰当的语言形式表达特定的思想内容。;说话的方式与说话的内容同等重要。;（二）沟通的内涵与类型;沟通，信息的传送者通过选定的信息传递渠道将信息传递给接收者的过程。;领导沟通，是指领导者在领导活动的过程中，为推进领导工作，实现领导目的，所进行的信息传递和了解的过程。;上行沟通;口