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云平台及虚拟化平台运维方案

TOC\o1-4\h\z\u1云平台及虚拟化平台运维方案 1

1.1运维服务对象 1

1.2服务器及存储运维服务方式和内容 1

1.3运维服务方案 2

1.3.1云平台和虚拟化平台运维 2

1.3.1.2常规作业 2

1.3.1.3响应支持 3

1.3.1.4质效分析 4

1.4云平台及虚拟化平台运维日常单据（示例） 4

1云平台及虚拟化平台运维方案

1.1运维服务对象

云平台及虚拟化平台

1.2服务器及存储运维服务方式和内容

我司按照运维服务要求，配备现场驻场运维团队；按项目配备专人进行云平台和虚拟化平台的运维。

服务方式包括：提供5×8小时现场人员响应，非工作时间进行手机值班和服务热线支持；节假日和特殊情况还应提供7×24现场人员响应。日常主要包括但不限于以下内容：

对平台资源的调配，包括添加主机资源以及存储资源等

对云平台虚拟机的添加，配置，删除，以及故障处理等

负责平台内各类业务系统、主机、数据库等的性能、资源监控和异常问题处置

负责云内各业务线的技术支持工作。

1.3运维服务方案

1.3.1云平台和虚拟化平台运维

1.3.1.1例行操作

1.3.1.1.1监控

云平台和虚拟化平台基础监控包括但不限于以下内容：

（1）云平台和虚拟化平台整体运行状态、资源开销状况。

（2）监控虚拟计算资源池资源分配状况；

（3）检查计算资源池的资源分配情况与分配策略；

（4）监控虚拟机宿主机及虚拟机CPU负荷、磁盘IO负荷、内存负荷、网络IO负荷、网络链路状态、服务进程、计算资源分配、系统日志异常信息。

1.3.1.2常规作业

云平台和虚拟化平台常规作业包括以下内容：

（1）云平台和虚拟化平台虚拟机模板变更的审核；

（2）云平台和虚拟化平台资源变更的记录；

（3）虚拟机常规作业，具体内容如下：

a) 分配与回收虚拟计算资源；

b) 扩容与配置更改虚拟计算资源池；

c) 创建、存储、部署、维护虚拟机模板；

d) 设计、创建、存储、部署、维护、销毁虚拟机映像；

e) 迁移虚拟机、脚本维护；

f) 备份、克隆与恢复虚拟机；

g) 创建及启动、停止、删除、回收、转换虚拟机；

h) 备份和分析虚拟计算资源日志文件；

i) 管理虚拟计算资源访问控制与权限。

1.3.1.3响应支持

1.3.1.3.1事件驱动响应

云平台和虚拟化平台事件驱动响应工作包括如下内容：

（1）停止、启动进程；

（2）虚拟机事件驱动响应

a) 重启虚拟机；

b) 处理虚拟机故障；

c) 重新调配、紧急迁移、紧急扩容虚拟资源；

d) 修复虚拟资源所依赖的物理资源故障和缺陷，包括服务器、网络及网络设备、存储、仲裁控制点（磁盘、光纤链路、服务器）；

e) 紧急操作虚拟资源,包括更换、中断、连通网络连接，关闭、启动端口，更改、恢复配置，停止、启动进程，重启。

1.3.1.3.2服务请求响应

云平台和虚拟化平台的服务请求响应工作包括如下内容：

（1）迁移、回收、变更虚拟机；

（2）容灾、高可用配置、计划实施与演练虚拟资源池；

（3）在线迁移与分级存储数据；

（4）分配新增主机存储空间；

（5）调整现有主机存储空间；

（6）多路径软件安装配置主机端；

（7）扩容、调配、变更虚拟资源池；

（8）增加、降低虚拟网络资源网络接入数量或速率；

（9）更改虚拟网络资源配置；

（10）更换、更新或升级虚拟网络资源硬件或软件；

（11）增加、减少云平台和虚拟化平台的虚拟机资源；

（12）启动、关闭云平台和虚拟化平台虚拟机。

1.3.1.3.3优化改善

优化改善是根据云平台和虚拟化平台特点和运行需求，进行的针对性调整，包括但不限于以下内容：

（1）调整虚拟机计算资源CPU、内存容量、硬盘容量；

（2）迁移虚拟机计算资源；

（3）优化虚拟化计算资源调度的算法；

（4）扩容虚拟计算资源宿主机服务器和虚拟机计算能力、内存、网络吞吐能力；

（5）虚拟计算资源高可用性、容错机制增强与演练；

（6）虚拟计算资源备份恢复测试；

（7）提出系统资源占用率优化建议；

（8）提出系统进程监控和优化建议。

1.3.1.4质效分析

在例行操作、响应支持和优化改善工作基础上，提出改进建议，不断提升云平台和虚拟化平台运维和运行质效。

1.4云平台及虚拟化平台运维日常单据（示例）

云平台信息系统开通审批单

云平台信息系统撤销审批单