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成都移动公司竞争策略问题及完善对策研究

TOC\o1-3\h\z\u引言 1

1企业竞争策略的内涵和特征 1

1.1企业竞争策略的内涵 1

1.2企业竞争策略的特征 1

2成都移动公司现行竞争策略分析 2

2.1成都移动公司概况 2

2.2成都移动公司现行竞争策略介绍 2

2.2.1品牌策略 2

2.2.2价格策略 3

2.2.3渠道经营策略 3

2.2.4客户服务策略 4

3成都移动公司现行竞争策略问题分析 4

3.1品牌策略中的问题 4

3.2价格策略中的问题 5

3.3渠道经营策略中的问题 5

3.4客户服务策略中的问题 5

4成都移动公司竞争策略调整对策 6

4.1整合品牌架构,突出品牌定位 6

4.2价格竞争由竞争导向型转变为以客户为中心 6

4.3增强营销渠道的服务功能 6

4.4实行差异化客户服务策略 7

结论 7

参考文献 7

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引言

新中国成立以来，中国通信行业经过60余年的奋斗，取得了举世瞩目的成就。目前，我国的电话网络规模已经跃升至世界第一，电话用户数居全球之首，互联网普及率超过了世界平均水平。与此同时,成都移动业务市场的竞争环境也在