关于各店DCC部门增加售后邀约专员岗位的要求20140218.pdfVIP

文件编号：DD-RS（201402-001A）

接收部门：集团总部■；总经理■；二级经理■；部门主管□；全体员工□

发文部门：集团行政部

发布日期：2014年

2月

18日

第一版：关于各店DCC部门增加售后邀约专员岗位的要求

编写人：罗刘玉

关于各店DCC部门增加售后邀约专员岗位的要求

一、组织架构的变更

1、新店（衡阳、长沙、凤岗、常德）及筹建店，从人员优化的方向考虑，

将CR部的售后回访专员调入DCC部门任售后客户邀约的工作，同时负责

售后进厂客户的满意度回访。

2、LEXUS品牌店，从厂家的要求，售后的部分保养提醒工作由店内CR部执

行。因此组织架构调整为，CR部任保养提醒邀约工作的人员调入DCC部

门，此项保养提醒工作由DCC部门负责。

3、集团其他品牌在CR部门配有售后保养邀约专员的，将此专员调入DCC

部门，此项保养邀约工作由DCC部门负责。

4、集团所有店根据自店保有客户量，综合