商场典型突发事件应急处置、突发事件示例.pdfVIP

DB3305/T293—2023

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附录A

（资料性）

典型突发事件应急处置

A.1自然灾害

A.1.1台风、雪灾、水灾等其他自然灾害

A.1.1.1当灾害发生时，商场应统一指挥工作人员，迅速地将全体人员疏散到安全地带。

A.1.1.2商场应及时向主管部门上报受灾人员情况、所处环境，并报告商场的紧急联络人和安全责任

人，同时启动应急响应，工作人员在统一领导下开展自救工作。

A.1.1.3商场加强与外界沟通，了解救助渠道。

A.1.1.4做好灾害的记录及上报工作。

A.1.2地震

A.1.2.1当发生地震时，商场应统一指挥工作人员，迅速有序地将全体人员疏散到安全地带。如有可

能，在撤离时应关闭、切断输电、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后次生灾害。

A.1.2.2来不及撤离的人员，应躲入结实的台子、桌子或凳子下面，臀部及下弯的背部抵住内墙或门

框。应远离玻璃、日光灯、文件柜或其他可能坠落、倾斜的物件。地震发生后，除非常有必要或有适当

的机会，未撤离的人员应保持在原地，等待救援，不要擅自行动。

A.1.2.3帮助受伤人员检查伤势，并寻求医生的救助，不要移动重伤人员。

A.1.2.4应急救援完毕后，工作人员应下达撤离指示，进行善后处理工作。

A.1.2.5做好地震灾害的记录及上报工作。

A.2事故灾难

A.2.1设施设备安全

A.2.1.1电梯系统

电梯系统突发事件应急预案应包括但不限于以下流程：

a)电梯管理员、值班人员及维修人员要经过岗位、应急安全培训，持证上岗；

b)配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备；

c)维保单位要至少每隔15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查等日常维护，定期检验周

期为一年；

d)应设有警报器、远程监控设备，维修人员能通过通话设备安抚乘客；

e)出入口明显位置应张贴安全警示标志、使用准则，电梯出入口应有足够的照明；

f)应当在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》，注明注册登记及检验合格标志、

电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警、投诉电话号码等。

A.2.1.2空调系统

A.2.1.2.1停电

按下列流程进行停电的检查：

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a)迅速询问停电原因，在极短的时间内进行双回路供电倒闸操作，保证迅速恢复正常供电；

b)恢复供电后，迅速启动冷媒水泵、冷却水泵、使机组冷媒水、冷却水流动；

c)查看机组控制屏故障代码，记录好故障代码，并复位操作；

d)尽可能让机组迅速进入稀释状态，可以自动稀释完成的，重新启动机组；

e)如不能入稀释状态的，保证机组冷媒水、冷却水正常流动，确保冷媒水、冷却水正常温度，

同时联系原厂家进行技术支持。

A.2.1.2.2机组故障、停机

按下列流程进行机组故障、停机的检查：