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2023年秩序维护部工作总结

2023年秩序维护部工作总结1

一、秩序维护部的思想教育及培训

保安工作的顺利展开与员工的业务技能和职业素质息息相关，为此，我部门

加强了员工的思想教育和业务培训，取得了良好的成绩。

秩序维护部工作岗位点多、面广，人数分散，无法集中，为此给管理者带来

很大的难度。我部按照服务处领导的安排，重点从秩序维护人员的思想入手，着

手抓培训，对没有参加岗前培训的员工进行补训，对新员工进行试用培训，通过

考核即可留下，不合格则将其劝退，

对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、

岗位规范及行为，要求每位员工必须熟悉园区设施设备的种类和数量，并严格执

行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。

作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作情

况，安排下周具体工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中。除此

之外，我部还组织员工学习《公司员工手册》、《秩序维护员作业指导书》等公

司各项规章制度以及安全事故处理、交通规则法律法规等，使每位员工从内心深

处认同公司管理理念，因此提高了秩序维护部从上到下的凝聚力和向心力，为日

常工作的有序展开提供了强大的思想保障。

我部门根据军事培训计划，在8—10月组织保安队员进行军体、队列、齐步、

跑步等各类军事化训练和服务意识的锻炼，加强了每个员工的服务意识和服务技

巧。不仅如此，还专门对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、

着装发型的培训，形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风，得到了游

人的一致好评。

今年以来我秩序维护部共组织军事化训练68次，综合思想教育22次，每次

培训时间都长达一小时以上，为了检验培训效果，及时发现杜绝工作中出现的薄

弱环节，我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等

一系列针对措施。通过此次考核，我部秩序维护员的整体素质、业务技能和服务

态度都有了很大的提升和改良，为我公园服务处树立了良好的形象，为物业服务

工作打下了坚实牢固的基础。

二、规范、落实各项管理制度

通过对这一年工作的汇总，在管理中一些旧规章制度逐渐暴露出些许缺憾，

为避免制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度，我部门多次召开班组会议，

收集采纳合理意见，在服务处领导的指导下，结合我服务处实际情况研究新的管

理制度，使《秩序维护员管理规定》和《秩序维护员职业》逐步规范，在平日里

要求我部门员工认真做好人员签到、交接班记录、安全巡查记录、设施设备清点

等各项记录。

我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习，让每位员工都能够深入了解

制度、遵守制度，能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起，

公园乱停放车辆现象极为严重，因此我部门员工的工作展开难度也逐渐加大，在

做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作，对车主不再现

场的车辆进行贴条警告，经过大家的齐心协力，整治工作也看到了成效，乱停放

的车辆明显有了减少。

针对秩序维护部实际情况，这一年来，我部始终将对各班长的管理作为工作

重点，实行班长负责制，让管理权充分得到发挥，一定程度上避免了因管理区域

较大查岗不易的受限性，使日常存在的问题得到相对及时的处理。在此基础上，

我部还加大了管理人员的查岗力度，要求班长8小时工作必须进行不少于6次的

不定时查岗工作，特别是在交接班期间，班长必须清查所有园区的设施设备运作

情况，并做出详细记录，一旦发现问题及时上报处理，通过不间断的查岗，杜绝

和减少以往容易出现值班人员脱岗、园区设施设备损坏等现象。在管理中还要求

各班长从细节着手，从保安的内务和日常值班抓起，不断规范和统一保安值班室

的内务和保安值班交接班标准，规范值班人员职岗的言行举止，处处以军人的要

求严格要求每位成员，使秩序维护员的形象得到提升，得到广大游人和业主的一

致赞扬。

三、做好安全管理工作，排查安全隐患，防止事故发生。

安全工作是秩序维护部的重中之重，一年来，我部始终将安全作为主要工作，

从年初起我部就制定了相对的管理计划，在日常工作中认真检查，每月坚持对所

有公园广场进行检查，尤其是电子广场因其商铺较多，人流量较大，检查更应加

强范围和力度，杜绝安全隐患发生，通过我部所有员工的一致努力，一年来我部

共抓获盗窃公共设施人员10多人次，在一定程度上，为公司挽回了经济损失。

在消防管理上，我部门始终坚持“预防为主