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迪卡侬体验式营销模式探析-以柳州分司为例

摘要

社会的发展使得消费形式的多样化，体验式经济时代已全面到来。体验式营销模式作为服务经济的“进阶”模式，它更注重消费者的精神需求，更能够提供消费者心理和精神上的享受，也更能满足消费者的产品体验和购物体验。本文将以迪卡侬柳州分公司作为研究对象，通过阅读大量文献、期刊，同时通过实地调研法对迪卡侬柳州分公司的店员进行咨询门店体验式营销现状。本文先简单的介绍迪卡侬柳州分公司体验式营销应用，再从其特有的营销模式下寻找存在的不足之处，最后并提出迪卡侬柳州分公司体验式营销的优化对策及建议。通过对迪卡侬柳州分公司体验式营销模式进行分析，总结出迪卡侬柳州分公司存在感官体验不全面，便利性服务体验不完善，服务体验内容不健全，活动类内容体验不丰富，以及行动体验不便捷的问题，迪卡侬柳州分公司的管理者若想要解决这些问题，其需要不断健全感官体验，完善便利性服务体验，改进服务体验内容，丰富活动类内容体验，并对商品结构进行调整，努力适应这庞大而特殊的市场。

关键词：感官体验；服务体验；内容体验；行动体验

Abstract

Thedevelopmentofsocietymakesthediversifiedformsofconsumption,andtheeraofexperientialeconomyhasbeenfullya