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数智化劳动平台灵活就业人员的关系管理

1引言

21世纪以来，全球互联网、移动通信和移动设备技术发展迅速。人们通过互联网能够更加方便地捕捉信息，也能够享受基于互联网技术的便捷服务。尤其是随着“互联网+”模式的逐渐成熟，以及共享经济的迅速发展，出现了覆盖各行业的新业态下的新型就业模式——互联网平台式灵活就业。更多劳动者开始使用基于互联网平台、第三方支付、大数据等技术的移动设备，实现远程工作、灵活就业。

在共享经济理念下，像滴滴网约车等数智化劳动平台，依托互联网平台在技术和管理模式上的创新，能够对于闲置资源进行更有效的管理和分配。对于劳动者而言，可以充分利用自己的闲暇时间，以一个较低的准入门槛，灵活选择自己的工作形式。外卖员、网约车司机等都成为新兴业态下产生的新的灵活就业的岗位。对于企业而言，采取灵活用工的方式，能以较低用工成本应付多样化的市场需求，从而实现企业的迅速扩张与发展；而对于劳动者而言，也可以打破传统的就业模式，在较低的劳动技能水平下也可以多样化选择自己偏好的工作时间、工作内容等，不仅大范围解决了失业问题，也为低技能劳动者提供了多样化的工作选择。

然而，灵活就业的高自由度也为数智化劳动平台管理灵活就业人员带来了一定的困难。灵活就业人员的约束和激励，均与传统就业模式存在不同。平台企业对于员工稳定性和高参与度的把控力度均有限，灵活就业人员在职业发展规划、自身权利的保障等方面也长期处于劣势。长此下去，对这种新就业形态的发展十分不利。因此，新就业形态下，数智化劳动平台企业如何灵活管理就业人员关系，实现和谐劳动关系的建立，对这种新就业形态的可持续稳定发展具有至关重要的作用。

2新就业形态的发展现状

2.1新就业形态的定义

近年来，很多学者分别用零工经济、平台经济、共享经济、按需雇用模式等来描述新就业形态。张成刚从生产力度和生产关系的角度分别对新就业形态做出解释。他指出，从生产力度角度来看，新就业形态是劳动者依托数字化的生产资料实现虚拟与实体生产体系灵活协作的工作模式；从生产关系角度看，新就业形态是劳动者借助现代信息技术实现的去雇主化、平台化、点对点的就业模式。朱松岭指出了新就业形态存在的问题，他认为，新就业形态依托于互联网而存在尚不成熟，存在劳动合同不固定、劳动关系不明确、政府管理尚缺乏等问题。

2.2新就业形态发展的意义

新就业形态就业方式灵活，具有低门槛、低市场准入等特点，能为技能水平不同的劳动者提供就业选择，直接或间接地为其创造就业机会。尤其在疫情影响下，经济下行严重，新就业形态扩大就业和再就业的重要性更加得以凸显。正如新就业形态的低门槛性，为很多受教育程度低的困难就业群体提供了就业机会。

随着互联网的发展，电子商务等相关行业也加速了转型升级，线上教学、网络直播、居家办公等更多新模式迎来了发展契机。新就业形态的灵活性也让主业收入不饱和人员获得了更多发展副业的机会，通过平台获取更高的收入，提高生活质量。

与传统就业形态相比，新就业形态更加自由，这一点体现在灵活的工作地点和工作时间上。以外卖骑手为例，无论是专职还是兼职骑手，都可以灵活选择工作时间和工作地点，拥有很大的自由度和自主性。且灵活就业行业覆盖面广，就业者可以选择与自己匹配度更高的职业，实现高质量就业。

新就业形态能够减少信息不对称所带来的一些风险，提升供需双方劳动匹配效率。这一点体现在灵活就业者可以利用闲置时间直接搜寻工作，用人方整合内部资源，减少人员搜寻的时间成本。此外，新就业形态能够提升工作效率，体现在供需匹配直接把技能与要求相匹配的人和任务结合起来，减少任务磨合阶段。

总体来看，新就业形态作为互联网发展下的产物，正在潜移默化地改变着人们的就业方式和就业理念，甚至整个行业的就业结构，也影响着传统就业形式的转型与升级。新就业形态不仅为更多人创造了就业机会，增加了收入来源，提升了劳动者的就业质量，也为就业者实现自我价值提供了更多可能性。随着数字经济的繁荣发展，新就业形态活力蓬勃，发展向好，在新就业形态引发的就业变革浪潮中，能够更好地发挥人力资本优势。

3数智化劳动平台灵活就业人员工作的特点

3.1工作时间碎片化

工作时间碎片化，顾名思义就是指灵活就业者根据自身实际情况，灵活选择工作时间，不受集成约束，对于提升工作满意度和工作效率有积极作用，更能够促进平台提升利润和降低管理成本。当然，这种情况也存在一些问题，比如劳动者和平台因具体任务相聚，当工作完成后，可能不会再产生交集，灵活就业者对平台的忠诚度较低，且存在中途退出工作的风险。另外，虽然这种方式也会给灵活就业者带来更高的自主权，但也可能会由于工作时间不固定引起工作不安全感，担心自己无法得到经济保障。对于某些需要经济保障的劳动者来说，获取高额报酬可能会选择依靠高强度、长时间的工作，在这种情况下，其生产安全和身体健