Minmetals_B2B_五矿集团运营管理提升_整合营销项目报告_汇报版_v3.3_20130130.pptxVIP

2013年1月，北京;目录;实施路径规划;运营模式设计报告目录;运营模式设计应以资源整合能力为基础，以客户体验为中心，关注风险控制，将IT作为企业的战略能力，并培养持续快速的创新能力;;基于运营模式特征及设计指导思想，结合埃森哲B2B电子商务洞察，考虑五矿电子商务平台特色，梳理电子商务运营要素，作为后续运营模式设计的基础;;战略与支持、业务与运营、市场与伙伴、系统平台以及数据驱动5大类近100项子能力，构成了五矿电子商务卓越运营应具备的能力蓝图；该能力蓝图是后续组织、核心流程、核心系统能力设计的基础;运营模式设计报告目录;五矿电子商务平台组织架构的设计应遵循有利于风险控制、鼓励创新、保持灵活性、降低运营成本的主要原则;综合分析东方钢铁在线、金银岛、中粮的组织和运营模式，对五矿电子商务的组织设计有一定借鉴作用;建议五矿建立完全独立于传统业务的电子商务公司，更有利于培育和扶持电子商务业务发展;基于扁平化组织架构及独立子公司的设计前提，构建组织蓝图雏形，平台各个部门与运营要素的对应关系如下;考虑到钢铁贸易的区域性特点，电子商务公司在发展过程中应建立总部和区域运营中心相结合的运营体系;以建立总部和区域运营中心相结合的运营体系为目标；短期内采取较紧密的项目小组方式部署执行构建期的各项事宜;;交易业务部、融资业务部和个性化服务部关键职责一览;电子商务公司关键绩效指标应根据需要进行持续调整，从而更好地为平台不同发展阶段的战略目标服务;电子商务构建期宜采用项目制关键绩效指标，以完成时

间、达成效果和成本费用作为评估重点;电子商务发展期和成熟期宜按照平衡计分卡的四个方面进

行战略的层层分级，梳理支持发展目标的关键绩效领域;在财务效益方面，为实现促进创新业务发展的目标，通过进一步分解关键绩效领域，设计各个部门关键绩效指标;绩效指标各实施阶段重要性评估–财务效益