Minmetals_B2B_五矿集团运营管理提升_整合营销项目报告_汇报版_v3.3_20130130.pptxVIP

2013年1月，北京;感谢五矿集团和黑流中心各位领导在本次整合营销项目进行过程中给予的大力支持;Copyright?2013AccentureAllRightsReserved.;Copyright?2013AccentureAllRightsReserved.;本报告包括项目概览、业务模式设计、运营模式设计、数码仓库规范及试点计划设计五部分内容;1月9日黑流中心汇报交流讨论会情况;(续)1月9日黑流中心汇报交流讨论会情况;目录;生产资料流通行业市场规模巨大，但面临产业集中度低、流通方式单一、流通成本高、效率低等诸多问题，作为生产性服务业的重要组成部分，亟待创新驱动发展战略;;;参照国际发展规律，结合国家相关政策研究，项目组认为国内钢铁贸易流通行业将沿着“规模化”和“专业化”二元式发展，从而最终形成“哑铃型”的市场格局;作为新型营销方式的发展趋势，国家政策也为在生产资料领域发展电子商务营造了良好的环境，生产资料领域的电商发展迅猛;伴随着市场与钢铁产业链内外部时机的成熟，相关企业对大宗商品B2B平台进行了积极、有意义的探索;电子商务作为新型营销方式，已有近二十年的探索和实践；埃森哲对电子商务进行研究分析，总结其鲜明的特点和优势主要体现在：以客户为中心的转变、营销渠道的变革、供应链的变革、商品和服务能力的整合?;目录;Copyright?2013AccentureAllRightsReserved.;承接战略指导思想，整合营销项目通过业务模式、运营模式以及实施路径的设计，为实现建成“全国领先的大宗商品电子商务平台”的目标愿景，回答了“做什么”和“怎么做”的问题;;五矿电子商务的独特性体现为“四个整合一个创新”，即线上线下的整合、资源的整合、四流的整合、大数据的整合、实施路径的创新，以此保障五矿电子商务“规划全面、模式创新、策略领先、执行有力”;平台;电子商务平台对五矿整合营销的价值在于：在业务方面打造了一个整合的平台、为两类业务模式提供系统支撑…;…并助力五矿从单纯的贸易向整合服务的转型，并同时在管理方面为未来运营管理体系提供支撑;目录;运营模式设计（下阶段）;在对行业趋势、电子商务洞察分析的基础上，以黑流中心发展战略作为指导方针，明确平台的总体定位;;;场景2：创新业务、融通交易、促进销售;总体而言，五矿电子商务平台是钢贸商的交易融通与服务支撑者、融资支持者；是终端用户的商情顾问与一站式个性化服务提供方…;…是对钢厂销售渠道的补充与增强；是银行等金融机构可信的监管合作伙伴；是剪切加工、物流仓储、保险等周边业务的促进者;五矿电子商务平台不仅可以促进现有业务，还可带来增量价值，实现服务创新；电子商务应与现有业务形成优势互补，协同发展;建设电子商务平台需把握几项关键成功要素：战略上应定位清晰、扎实投入，在运营上应协同配合、借助外力并依靠行业洞察与经验…;…信息化能力是电子商务实现的重要保障，数码仓库网络构建是安全控货和交易的基石;业务模式设计报告目录;项目组通过访谈研讨、头脑风暴和案例分析，为电子商务平台定义了5大类30项业务，并对其进行了初步评估，以得出优选建议;;;项目组还对以下业务模式解析了其业务内涵;【真实库存挂牌销售】业务模式基本描述;【真实库存挂牌销售】现有业务形态vs在线形态;【真实库存挂牌销售】业务模式价值和可行性评估;目录;实施路径规划;运营模式设计报告目录;运营模式设计应以资源整合能力为基础，以客户体验为中心，关注风险控制，将IT作为企业的战略能力，并培养持续快速的创新能力;;基于运营模式特征及设计指导思想，结合埃森哲B2B电子商务洞察，考虑五矿电子商务平台特色，梳理电子商务运营要素，作为后续运营模式设计的基础;;战略与支持、业务与运营、市场与伙伴、系统平台以及数据驱动5大类近100项子能力，构成了五矿电子商务卓越运营应具备的能力蓝图；该能力蓝图是后续组织、核心流程、核心系统能力设计的基础;运营模式设计报告目录;五矿电子商务平台组织架构的设计应遵循有利于风险控制、鼓励创新、保持灵活性、降低运营成本的主要原则;综合分析东方钢铁在线、金银岛、中粮的组织和运营模式，对五矿电子商务的组织设计有一定借鉴作用;建议五矿建立完全独立于传统业务的电子商务公司，更有利于培育和扶持电子商务业务发展;基于扁平化组织架构及独立子公司的设计前提，构建组织蓝图雏形，平台各个部门与运营要素的对应关系如下;考虑到钢铁贸易的区域性特点，电子商务公司在发展过程中应建立总部和区域运营中心相结合的运营体系;以建立总部和区域运营中心相结合的运营体系为目标；短期内采取较紧密的项目小组方式部署执行构建期的各项事宜;;交易业务部、融资业务部和个性化服务部关键职责一览;电子商务公司关键绩效指标应根据需要进行持续调整，从而更好