护士礼仪培训3月13日课件.pptVIP

护士效劳标准与礼仪培训;护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!

-----南丁格尔

;一、护理人员职业道德标准;护理人员职业道德标准;护理人员职业道德标准;二、护士职业语言的礼仪标准;4、护理效劳中的效劳忌语

;;2.面部表情的要求

相互交流的重要形式

应表达亲切、自然、沉稳

重点部位—目光和微笑;目光;微笑;护士着装标准与管理;护士的帽子;戴燕帽的发型;戴燕帽的发型;戴圆帽;穿护士服(一);服饰礼仪-工作服饰;穿护士服(六);穿长裤;戴口罩〔一〕;戴口罩〔二〕;取下后应折叠好放在上衣口袋内;穿护士鞋;佩戴时要求胸牌正面向外，

端正地别在胸前，外表保持干

净，防止药液水迹沾染，胸牌

上不可吊坠或粘贴它物。;不能佩戴饰品，如戒指、手链、

手镯及各种耳饰

不能过分装饰

;工作根本站姿(一);工作根本站姿(二);护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪;工作根本坐姿(一);工作坐姿要领;工作根本行姿;工作根本蹲姿;蹲姿要领;推治疗车;上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°

四指和手掌托住两侧盘底，四指自然

分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯

干约2～3cm

前臂同上臂及手一起用力

行走时保持治疗盘平稳;端治疗盘〔侧面观〕;护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪;病历夹正面向内

肩部自然放松，上臂帖近躯干

一手握住夹的前1／3，病历夹前部

略上抬，另一手自然下垂;持病历夹;侧立于椅子后面

双脚前后分开，双腿屈曲

一手将椅背夹于手臂与身体之间

握稳背撑，起身前行

另一手自然扶持椅背上端;搬放椅子;六、门诊护士效劳礼仪标准

;门诊护士效劳礼仪标准

;门诊护士效劳礼仪标准

;门诊护士效劳礼仪标准

;七、急诊护士效劳礼仪标准;急诊护士效劳礼仪标准;急诊护士效劳礼仪标准;八、护士日常工作礼仪标准;1、接待新入院病人礼仪标准;接待新入院病人礼仪标准;接待新入院病人礼仪标准;2、护士的首问责任制的要求与标准;3、呼叫器不能代替观察巡视的要求;4、催交住院押金礼仪标准;;;;;九、护士操作的礼仪标准：;护士操作的礼仪标准：;〔1〕操作前的礼仪标准：;〔2〕操作中的礼仪标准;??3〕操作后礼仪标准;