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《2017

XX购物中心

年培训计划实施》

方案建议书

行政人资部

二零一四年三月二十五日

编制： 审核： 批准：

目 录

第一章 摘要 3

第二章培训需求 4

培训需求背景 4

需求分析 4

设计思路 5

需求调研 5

第三章培训课程分类 5

3.1课程分类 5

第四章培训实施与评估 7

培训组织 7

培训评估层次 7

附件一：2017年内部员工培训计划 10

附件二：××部门××月度培训计划表 12

附件三：2017年营业员培训计划 13

附件四：培训效果评估表 14

第一章 摘要

本建议书是根据XX购物中心的行业特性、企业文化和培训需求的描述，结合专业经验提出的建议。

本建议书共分为四章，其中：第一章摘要；

第二章培训需求；

第三章培训课程分类；第四章培训实施与评估。

本建议书为初步框架式方案，方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。

第二章培训需求

培训需求背景

XX购物中心是XX集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体的购物商场，在商场领域一直保持领先地位，。

随着国内经济的发展和人们消费水平的提高，购物商场已走向一个快速发展的通道，各大商场竞争日趋激烈。同时，企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐，企业的快速发展需要企业学习力的快速提升相匹配，系统开展各类企业内部培训，提升人员素质，已成为人力资源最重要的工作之一。

针对此，XX行政人资部2017年培训工作提出了以下目标：

1、经过1-3年的系统培训，为XX培养一批后备管理人员和关键人才，为集团的快速发展奠定人才基础；

2、提升企业全体员工的综合素质，改善企业绩效；

3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系，各级管理干部在“传、帮、带”培养下属及辅助同僚的基础上，具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。

需求分析

针对企业培训需求的现状，进行以下分析：

从组织层面看：

①为实现组织的战略目标，企业要求快速提升企业各级领导干部和员工的职业素养、知识结构和管理内涵，使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作，掌握一套实用、有效的管理工具和管理方法。

②企业期望通过培训，改善企业的执行力，提高组织的管理绩效，降低组织的经营风险。

③培养和储备一批关键人才与储备管理干部，以满足组织快速成长的需要。

从学员层面看：

①为适应企业发展和市场变化，各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理念、知识和技能，借鉴优秀企业的经验和方法，学会创造性地运用到管理的实践中。

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②员工期望通过培训提升个人的市场价值，从而不断进步、符合公司发展的要求。

设计思路

针对培训需求背景和培训目标，在课程设计和选择时应遵循二个基本原则：

①课程选择时要涵盖企业发展过程中，各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方法，确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。

②在师资选择上，培训师是课程设计的关键成功要素。选择时首先要求培训师具备多项个人优势，包括：丰富的企业背景和实践经验；能根据企业现状设计贴近企业实际的案例；深厚的理论功底和知识底蕴；较高的性价比；多次讲授该课程并能被企业认同的背景。

需求调研

在各课程设计前应针对每一门课程进行1到2次的需求调研，通过企业培训需求调查问卷了解学员在实际工作中的困惑、问题以及对课程的期望。

第三章培训课程分类

课程分类

经过以上需求分析和调研，XX购物中心将2017年培训计划分为两大类：一是企业外部培训，包括：

1、职业技能鉴定及提升类，主要通过自行报考相关职业鉴定及相关培训机构完成；

2、是通用管理类课程，通过外部专业企业管理培训完成。

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二是企业内部培训，包括：

1、公司级（内部）员工培训：

①培训对象为公司全体内部员工，组织部门为公司行政人资部，培训课程安排详见

（附件1）

②公司全体员工培训时间每月不得少于2小时，全年培训累计时间不得少于24小时。

2、部门级专业技能培训：

①各职能部门根据其部门专业技能及岗位职责自行安排培训，各部门每月25日前编制下一月度的培训计划（见附件2）并报行政人资部，行政人资部28日前进行汇总并报总经理审批。

②各部门组织人员培训时间每月不得少于2小时，全年培训累计时间不得少于24小时。

3、营业员培训：

①公司组织全体营业员培训，每月培训一次,每次两天。培训内容主要为：《员工手册》、公司制度、消防安全知识、收银知识等。详见（附表3）

②每周一行政人资部早上9：00组织营业员召开全员晨会，晨会内容为：拓展活动、宣读公司重要文件等。

③每周二至周日营业员培训，由营运部各楼层主管组织培训，培训时长为15-20分钟。

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