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2023年医院综合科工作总结

一、工作开展情况总结

2023年，作为医院综合科的工作人员，我们在以往工作的基

础上，持续努力，取得了一定的成绩。

1.疫情防控工作稳步推进。作为全球疫情形势复杂的年份，

我们积极响应医院的号召，参与了疫情防控工作。我们严格落实

相关防控措施，确保病区的清洁和安全。同时，我们积极参与疫

苗接种工作，为广大患者提供了安全可靠的疫苗接种服务。

2.科室业务发展迅速。在过去一年中，我们不断完善科室的

工作流程，提高工作效率。我们加强了与其他科室的合作，建立

了良好的协作机制，为患者提供全方位的医疗服务。在科室业务

发展方面，我们扩充了设备、加强了队伍建设，提升了科室的诊

疗水平。

3.患者满意度提升。我们将患者体验放在首位，努力提供优

质的医疗服务。我们加强了对患者的沟通和关怀，更加注重细

节，积极解决患者的问题。通过不断改进服务流程和提升服务水

平，我们的患者满意度明显提升。

4.安全管理工作稳步推进。我们高度重视安全管理工作，严

格执行医院的各项安全规定。我们加强了对医患双方的安全教

育，提高了员工的安全意识和技能。在工作中发现并及时处理了

一些潜在的安全隐患，确保了患者和工作人员的安全。

二、工作中存在的问题

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虽然我们取得了一定的成绩，但在工作中还存在一些问题，

需要进一步改进。

1.人员不足。在科室的工作中，我们感到人员的不足。由于

医院的综合科工作繁忙，有时候难以应对突发情况。因此，我们

需要进一步加大招聘力度，吸引更多的优秀人才加入我们的团

队。

2.信息化建设滞后。虽然我们在疫情期间积极推进信息化建

设，但在功能和使用体验方面还存在一些问题。我们需要加强对

信息系统的使用培训，提高所有工作人员的信息化水平，更好地

支持科室工作的开展。

3.协作机制有待完善。虽然我们与其他科室建立了协作机

制，但在一些重大疾病的应对上还存在一些不足之处。我们需要

加强各科室之间的沟通和合作，形成更加高效的协作机制，为患

者提供更好的医疗服务。

三、下一步工作计划

针对存在的问题，我们制定了下一步的工作计划，以进一步

提升科室的工作水平和服务质量。

1.加大人员招聘力度。我们将通过多种方式进行人才招募，

争取引进一批专业能力强、积极进取的人才，补充我们科室的人

员不足。

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2.加强信息化建设。我们将进一步完善信息系统的功能和使

用体验，积极推进电子病历的应用。同时，我们将加强对信息化

系统的培训，提高工作人员的信息化素养。

3.强化合作机制。我们将继续加强与其他科室的合作，建立

更加紧密的协作机制。我们将加强沟通，建立协同工作机制，共

同应对各种复杂病症和突发事件。

4.提升工作效率。我们将进一步优化科室的工作流程，简化

繁琐的操作，提高工作效率。同时，我们将加强内部培训，提升

员工的专业水平和技能。

结语：

总的来说，2023年我们医院综合科取得了一定的成绩，但也

面临一些困难和问题。我们将以此次工作总结为契机，进一步完

善工作机制，创新工作思路，为更好地服务患者而努力。我们相

信在全科人员的共同努力下，2024年我们的综合科将迎来更好的

发展。

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