原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
精彩文档
精彩文档
试卷代号：8891
试卷代号：8891
实用标准文案
座位号
河南广播电视大2学008—2009学年度第一学期期末考试
题号一
题号
一
二
三
四
五
总分
分数
2009年1月
得分评卷人
得分
评卷人
1、为企业生存与发展提供精神支柱的是（ C ）。
企业精神C.企业价值观
企业伦理道德观D.企业形象
2、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（A）。
主体内容C.载体基础
形态特征D.发展机理
3、塑造企业形象的过程实质上是处理（ C ）的过程。
企业与顾客关系C.企业与社会关系
企业与政府关系D.企业与员工关系
4、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是
（ B ）。
A.美国的泰罗 B.美国的巴纳德
C.法国的法约尔 D.美国的威廉.大内
实用标准文案
实用标准文案
精彩文档
精彩文档
5、企业文化理论诞生的标志性著作是（C ）。
《Z理论》C.《企业文化》
《日本企业精神支柱》D.、《追求卓越的管理》
6、传统管理重过程，企业文化重（ C ）。
物质管理C.绩效
目标
D.精神管理
7、（ C ）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。
交往性礼仪C.生活惯例礼仪
工作惯例礼仪D.纪念性礼仪
8、在企业文化的保证体系中，（D ）是基础保证。
精神保证C.教育保证
9、（ C）是企业形象的物质基础。A.理念形象
C.服务形象
B.制度保证D.物质保证
B.产品形象
D.经营管理形象
10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（ B ）。
A.主体内容C.载体基础
11、（ D）是CI的灵魂。A.MI
C.VI
形态特征D.发展机理
B.BI
D.企业文化
12、在CI的组成部分中，（ A ）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。
A.MIC.DI
B.BID.VI
13、有些问题在一定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（ A ）所决定的。
经济价值取向C.伦理价值取向
社会价值取向D.政治价值取向
14、企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（ C ）特征。
个性精神C.实践性
团体精神D.稳定性
15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（ A），它是树立企业形象的媒介和手段。
公共关系形象C.服务形象
产品形象
D.经营管理形象
得分
得分
评卷人
二、多选题：（每题2分，共10分）
1、塑造现代企业精神的步骤有（B,C,D ）。
构思阶段C.倡导阶段E.总结阶段
确认阶段D.深化阶段
2、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（ACD ）。
A.员工个人价值观C.群体价值观
E.企业价值观
B.员工社会价值观D.整体价值观
3、企业伦理道德是通过（A,B,C,D,E ）等方面来体现的。
企业主体的品德
C.企业外部的人际关系E.企业内部的人际关系
4、从企业楷模事迹及特征看，有（B,D）。A.共生楷模
C.群众楷模E.领导楷模
5、企业文化定格设计应遵从的原则包括（A,C,E）。A.从实际出发和积极创新相结合
C.创造个性与体现共性相结合E.领导组织和群众参与相结合
企业的服务行为D.企业经营的客体
B.单项楷模D.全能楷模
B.从实际出发和理论研究相结合D.创造科学与体现自然相结合
得分评卷人
得分
评卷人
1、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。
2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
3、企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。。
4、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。
5、企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
得分评卷人
得分
评卷人
①工作惯例礼仪：是指与生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。它的特点是：气氛庄严
文档评论（0）