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中医医院保护患者管理制度

县中医医院保护患者隐私制度与措施

为贯彻落实国家法律、法规和规章的有关规定，切实尊重和维护病人的合法权益，保护病人的隐私权，构建和谐医患关系，特制定保护病人隐私制度与措施如下：

医务工作人员在为病人提供医疗卫生服务时应遵守以下制度规定：

1．救死扶伤，实行人道主义，时刻为病人着想，耐心细致地为患者提供科学的医疗及护理服务。

2．为病人保守医疗秘密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私。医务人员既是病人隐私权的义务实施者，同时也是病人隐私的保护者。

3．尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，应一视同仁。

4．严格执行《执业医师法》第22条规定：医师在执业活动中要关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私；《护士管理办法》第24条规定：护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露。

为使患者的隐私得到切实保护，医务工作人员应当做到以下几点：

5、了解患者的民族、信仰、风俗、习惯、忌语，使其在不违反医疗、护理规定的原则下得到尊重。

6、医护人员未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。

7、工作人员要注意言谈中不得擅自议论患者及家属的隐私。

8．对特殊疾病的病人，医护人员床头交接时不应交接医疗诊断，应为患者保守医密。

9．对异性患者实施隐私处处置时，应有异性医护人员或家属陪伴。

10．危重症病人在更换被服、衣物、翻身时，应尽量减少暴露。

11．为患者处置时要拉帘或关闭治疗室的门。

12．住院病室要尽量做到男、女患者分开。

13．医护人员进行暴露性治疗、护理、处置等操作时，应加以遮挡或避免无关人员探视。

14．对于院内或科室内安排的涉及患者隐私的参观、学习活动，应征得患者本人同意，并告之学习内容。

15、带教实习要征得患者同意。

16．加强病案管理，除实施医疗活动外，不得擅自查阅患者的病历，如因科研、教学需要查阅病历的，需经医务科同意，阅后应立即归还，不得泄露患者隐私。

我院对患者保护患者隐私制度与措施严格给予执行，患者的隐私应当在病历中详细记载，医务人员只能为诊疗护理需要交流。不得将患者隐私作为茶余饭后的谈资。男性工作人员在对女性隐私部位进行检查时，必须有女性医务人员在场。病人在门急诊及住院期间的隐私保护流程：

（一）门诊医师在对患者隐私部位进行检查时，必须用屏风遮挡或关门遮拦。

（二）对住院病人进行体格检查，尤其对隐私部位进行检查时，要尊重病人意愿决定是否请其家属离开。

（三）对住院病人实施诊疗操作，涉及隐私保护的，操作前请无关人员先离开房间，在操作时最好拉上床边护帘，必要时到专门的房间进行诊疗操作。

（四）在进行体检检查、诊疗操作或手术时，医务人员之间的交流要注意患者的隐私保护。

（五）抢救病人时，要尽量体现对患者的隐私保护。

县中医医院致患者承诺书

尊敬的各位患者：

为了进一步推进我院政风行风建设，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，现郑重向您公开承诺如下：

一、坚持以患者满意为标准，努力建设法治型、服务型、责任型、效能型、廉洁型医院，进一步树立“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的卫生行业新风尚，自学接受群众监督，坚决查处各种违纪违规行为，切实纠正损害群众利益的不正之风。

二、深入开展“三好一满意”和“治庸问责”等活动，认真抓好医疗安全和管理，提高医疗服务质量，公开医疗服务价格，优化服务流程，缩短患者等候时间，合理使用药物，控制医药费用。

三、逐步完善医疗服务窗口措施，科学制定减免优惠政策，不断扩大减免项目，尽力解决特困群众看病就医问题人，减轻特困群众医疗费用负担。优化新农合、城市居民医保、职工医疗保障的服务流程，着力提高参合农民的受益水平。

四、大力推行医院政务、院务公开，拓展公开渠道，扩大公开范围和内容、实行首诊责任制、责任追究制，推行一站式服务理念。

五、进一步提高各类突发公共卫生事件应急处理能力，积极科学的应对各类传染病流行和暴发，确保人民群众生命安全和社会稳定。

六、医院诚意邀请广大人民群众和社会各界对湖北省中医院政风行风进行监督、评议。我们将热忱欢迎、虑心听取、正解对待、妥善处理人民群众和社会各界提出的宝贵意见和建议，做到：事事有回音，件件有落实。

我们将在湖北省卫生厅的领导下，在社会各界的大力支持下，团结奋斗，开拓进取，弘扬中医，为全县人民的身体健康和生命安全保驾护航。

县中医医院

二0二0年四月二十日

门诊便民措施

1、门诊大厅设导医台，为患者咨询答疑，为70岁以上老人发免挂号单，为行动不