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谈。商户来函回复工作。处理商户的申请。用餐，安排轮岗巡场，作好工作交待。处理日常事务，掌握各项数据资保持商场之信誉及形象。8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨申请或我司因某些原因要求商户撤场。2．由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。
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保持商场之信誉及形象。8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨
申请或我司因某些原因要求商户撤场。2．由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。3
店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。10．培养员工团队精神：倡导彼此信任
第一章：运营工作范畴及工作职责........................................................2
【1】运营概念....................................................................................2
【2】运营部工作范畴........................................................................2
【3】运营部工作职能........................................................................2
第二章：运营部各岗位工作范畴及岗位职责........................................4
【1】运营部经理................................................................................4
【2】运营部经理助理........................................................................4
【3】运营部主管................................................................................4
第三章：日常工作流程及管理制度........................................................4
【1】总值班管理制度........................................................................4
【2】开闭店流程管理规定................................................................6
【3】运营部日常工作管理规定........................................................7
【4】周例会管理制度........................................................................9
【5】交接班管理规定......................................................................10
【6】商铺装修管理规定..................................................................11
【7】商铺进场撤场管理规定..........................................................11
【8】环境卫生维护管理规定..........................................................14
【9】突发事件应急管理办法..........................................................15
【10】现场管理规范考核规定........................................................18
深圳世方商业地产顾问公司经营管理部
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5）不应胡乱猜测事情的缘由或发表
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