商业运营管理计划书1 - 经营企划.docxVIP

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神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。五、商业项目运营管理部门的功能（一）商业运常费用支出控制管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。一名副总负责工程部和管理部工程挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。4.认真检

神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。五、商业项目运营管理部门的功能（一）商业运

常费用支出控制管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。一名副总负责工程部和管理部工程

挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。4.认真检

停车场卫生1.促销区的整体形象是否符合有关要求；2.促销区是否影响顾客的正常流动；1.消防，安全，卫

商业运营管理手册与计划书

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是否正常；2.通风设备运行是否正常；3.监控广播系统是否正常；特殊设备的巡

是否正常；2.通风设备运行是否正常；3.监控广播系统是否正常；特殊设备的巡4.特殊设备检查；视5.隐

监控中心立即通知各部门进行抢险工作，物业部应急分队立即到达现场，在各楼层管理人员配合下，对各楼层进行

，协助安全员尽快救援被困于电梯内的人员，并采取有效措施及时供电。2．各营运楼层管理人员，必须立即到所

场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。3.严格开收市制度，检查开收市情况，组织指

第一章运营管理部门的组建及工作职能

一、运营管理部门的组建

运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。

二、运营管理部门组建的必要性

1、开发遗留价值的交接与核算

项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，

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款情况下的撤场流程；B．如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务部进入法律程序作；停车场位、仓库租赁等经营性质的工作。（注：由于运营部涉及部门职能及工作范围较大，因此可适当考虑将规定一．进场管理规定

款情况下的撤场流程；B．如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转法务部进入法律程序

作；停车场位、仓库租赁等经营性质的工作。（注：由于运营部涉及部门职能及工作范围较大，因此可适当考虑将

规定一．进场管理规定1．招商部签定租赁合同及装修审批完成之后需传单至运营部，运营部接单后负责协助商户

、行政部运营部的主要职责：负责商场整体招商及调整工作以及后期的现场管理方面的工作，包括客户服务（含总

为开发商提供良好的收益来源。

2、确保项目的运营兴旺和持续发展

项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。

所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。

3、系统各方面的关系

商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。

4、开发商自身可持续发展的需要

（1）令商业物业保值、增值，盘活开发商的固定资产。

（2）增加资金运作途径。

（3）专职处理商业物业问题。

运营公司专业负责商业物业运作，处理可能发生的各种问题，避免房地产公司直接面对商业物业的问题，使房地产公司在后期

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是一个商业地产项目良好运营的观念，任何