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岗位名称三级物业管理员岗位代码
岗位序列生产岗位层级
直接上级综合部经理
工作目的在公司政策指导下，管理、监督物业的运营，确保房产设施的正常使用运
转。
工作描述
职责：管理物业日常事务
工
1.主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作
职作2.安排好物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作
任
3.检查与指导维修人员工作
责务
职责：与物业客户的沟通、协调，做好结算
任
工
1.安排客户报修的接待、报修工作
务作2.落实物业管理合同条款，处理好客房意见与投诉
任
3.核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费
务
职责：完成上级交办的其他工作
业
绩1.物业管理的安全、卫生、整洁
2.客人投诉处理的及时性及正确性
标3.客人满意度95%以上
准
工
作1．客户关系
2．物业管理质量
难3．安全消防
点
工
作1．泄露客户资料
2．不能有效处理突发事件
禁3．责任心不强
忌
职
业
二级物业管理员
发
展
任职资格
知教育水平高中及以上
专业要求物业管理优先
识工作经验一年以上的物业管理经验
职业资格具有物业管理上岗资格证
技专业技能熟悉物业管理流程，具有一定的财务知识
能
能能力要求具有较强的组织、管理、协调能力
力
其
他
无
要
求
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