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华为量管理体系解读课件汇报人：AA2024-01-12

华为量管理体系概述华为量管理体系的架构与组成华为量管理体系的实施与运作华为量管理体系中的质量管理华为量管理体系中的风险管理华为量管理体系中的持续改进华为量管理体系的成效与展望contents目录

01华为量管理体系概述

华为量管理体系的定义基于数据和事实的决策华为量管理体系强调以数据和事实为基础进行决策，确保决策的科学性和准确性。持续改进该体系倡导持续改进的理念，通过不断识别问题、采取措施、评估效果，推动组织持续进步。客户需求导向华为量管理体系始终将客户需求放在首位，致力于提供满足或超越客户期望的产品和服务。

在创业初期，华为就注重产品质量和客户服务，奠定了量管理体系的基础。初创阶段引进阶段融合创新阶段随着公司的发展，华为开始引进国际先进的量管理理念和工具，如六西格玛、精益管理等。在引进的基础上，华为结合自身实际进行创新，形成了独具特色的量管理体系。030201华为量管理体系的发展历程

质量是企业的生命线全员参与过程管理持续改进华为量管理体系的核心思想华为始终坚持质量第一的原则，将质量视为企业的生命线。华为注重过程管理，通过优化流程、控制过程来保证产品和服务的质量。该体系强调全员参与质量管理，每个员工都是质量管理的主体。如前所述，持续改进是华为量管理体系的核心思想之一，旨在推动组织不断适应变化、提升竞争力。

02华为量管理体系的架构与组成

华为量管理体系是华为公司全面质量管理的基础，旨在通过标准化、流程化的管理方式，确保产品和服务的高质量。量管理体系的定位华为量管理体系架构具有层次化、模块化和可扩展性等特点，能够适应不同业务领域和管理需求。架构特点架构概述

质量方针明确公司的质量目标和方向，是量管理体系的基石。组织架构建立专门的质量管理部门，明确各岗位的职责和权限，形成有效的质量管理网络。流程管理通过流程梳理、优化和监控，确保业务流程的顺畅和高效。质量标准制定和完善企业质量标准，为产品和服务提供明确的评价依据。质量测量运用各种测量方法和工具，对产品和服务的质量进行客观、准确的评价。质量改进通过持续改进和创新，提高产品和服务的质量水平和竞争力。组成要素

组织架构是量管理体系的组织保障，确保质量管理的有效实施。质量标准是量管理体系的评价依据，为质量测量提供准绳。质量改进是量管理体系的持续动力，推动质量管理体系不断完善和发展。质量方针是量管理体系的指导思想，为其他要素提供方向和指引。流程管理是量管理体系的核心，通过优化流程提高业务效率和质量。质量测量是量管理体系的重要手段，为质量改进提供数据支持。010203040506各要素之间的关系

03华为量管理体系的实施与运作

实施步骤与方法明确公司的质量方针和目标，以及实现这些目标所需的策略和措施。建立完整的量管理体系，包括组织结构、职责、程序、资源和文件等。对员工进行量管理意识和技能的培训，提高全员参与量管理的积极性。按照制定的量管理计划，逐步推进各项量管理工作的落实。制定量管理策略构建量管理体系培训与宣传实施量管理计划

根据公司的质量方针和目标，制定具体的量管理计划，明确各项任务的时间表、责任人和所需资源。量管理计划制定量管理执行监督检查与评估持续改进各责任部门按照量管理计划的要求，开展相应的量管理工作，确保各项任务得到有效执行。定期对量管理工作的执行情况进行监督检查和评估，发现问题及时采取纠正措施。根据监督检查和评估的结果，对量管理体系进行持续改进，提高公司的质量管理水平。运作流程与机制

公司领导层对量管理工作的重视和支持是实施成功的关键因素之一。领导重视与支持全员参与量管理，形成“人人关心质量、人人参与质量”的良好氛围。全员参与建立完善的量管理制度和流程，确保各项工作有章可循、有据可查。完善的制度流程建立有效的监督检查和评估机制，确保量管理工作的有效执行和持续改进。有效的监督检查与评估机制关键成功因素

04华为量管理体系中的质量管理

质量方针华为的质量方针是“以客户为中心，以质量为生命，持续创新，追求卓越”。这一方针体现了华为对质量的重视和对客户需求的关注，是华为质量管理的核心指导思想。质量目标华为的质量目标是“零缺陷，零投诉，零故障，零浪费”。这一目标要求华为在产品设计、生产、销售等各个环节都要追求最高质量，确保客户满意度的最大化。质量方针与目标

华为在产品研发初期就进行质量策划，明确产品的质量目标、质量标准和质量控制措施。同时，华为还注重与供应商和客户之间的沟通与协作，确保产品质量在整个供应链中得到保障。质量策划华为在产品设计阶段就注重质量设计，采用先进的设计理念和工具，确保产品的可靠性、稳定性和安全性。同时，华为还注重产品的可维护性和可升级性，以降低产品的生命周期成本。质量设计质量策划与设计

质量保证华为通过建立