拆迁回购搬家服务投标方案（技术标199页）.pdf

拆迁回购搬家服务投标方案

目录

第一章服务总体工作方案3

1.1.项目概况3

1.2.工作流程：4

1.3.服务时4

1.4.招标限价4

1.5.费用结算：5

第二章搬迁方案6

2.1.搬迁组织原则6

2.2.搬迁过程管理规划7

2.3.搬迁流程8

2.4.搬家服务搬迁17

2.5.搬家搬迁方案22

2.6.运输工具及管理59

2.7.搬迁物损坏丢失防范方案71

2.8.风险管控75

2.9.安全事故及劳动纠纷防范处理措施86

第三章人员配置及培训计划111

3.1.组织机构及职责111

3.2.服务计划120

3.3.工作人员培训及管理124

1

第四章突发事件应急处理预案135

4.1.搬迁应急组织机构135

4.2.紧急响应程序142

4.3.交通事故的应急事件处置措施146

4.4.火灾事故的应急事件处置措施147

4.5.道路施工应急预案148

4.6.道路拥堵应急预案149

4.7.车辆故障应急预案150

4.8.自然灾害应急预案152

4.9.大雾天运输应急预案155

4.10.搬运过程中突发事故应急预案157

4.11.搬运货物盗抢应急预案158

4.12.疫情应急预案159

第五章服务保证措施168

5.1.管理规章制度168

5.2.服务质量承诺169

5.3.服务质量承诺174

5.4.安全服务承诺177

5.5.服务质量保证措施185

5.6.违约赔偿方案196

2

第一章服务总体工作方案

1.1.项目概况

服务范围及要求：XXXX民安路两侧成套住宅地块(二期)用地，

涉及中心街农民公寓、桃花岛二期(明珠花苑)、绿岛新村、江心花

苑、桃源居、江心天府、苏果超市综合楼、永定村公房、东宏商住房、

农村信用合作社以及老街道门口东西侧、原XX中学对面、原加油站

对面房屋等(以上均含附属房),为本次拆迁范围内被回购户提供搬家

服务：

(1)包括不限于下列内容：各种物品、箱体、家具、家电等所

有需要搬家的物品装卸、绑扎固定并运至指定地点；

(2)装卸、绑扎固定、搬运途中妥善保管并不得损坏物品；

(3)搬家物品运距(外运区域):搬家物品运输区域主要范围

为XX行政区(建邺区、鼓楼区、雨花台区、玄武区、秦淮区、栖霞

区、江宁区、浦口区、江北新区、溧水区、六合区、高淳区)。范围

内搬家费用以车次为单位，含物品装卸、打包、运输、分地装卸、上

楼费等所有费用。单个被回购户搬运次数需经过招标人确认，被回购

房屋面积在120平方米以内搬家次数原则上不得超过6车次。其他情

况，由招标人按实际情况与搬家公司协商。

(4)投标人可自行查勘现场。

3

1.2.工作流程：

(1)工作组现场考察，入户采集被回购户搬家需求(包含但不

限于联系方式、物品搬至地点(运距),是否有特殊需求等)并如实

记录，形成搬家申请单；

(2)工作组汇总被回购户需求，对运距范围外及有特殊需求的

搬家申请单，与搬家公司协商确定额外所需费用，并予以记录，作为

结算依据。

(3)搬家公司按工作组派发的工作单实施搬家工作，并于搬家

过程中做好相关记录，如有特殊情况，需提前向工作组报备。

(4)搬家服务结束后，工作单需经被回购户签字确认，签字确

认后的